2月11日，在哈爾濱亞冬會(huì)第四個(gè)比賽日，記者來到位于中山路155號(hào)的中國聯(lián)通哈爾濱亞冬會(huì)運(yùn)行指揮中心。
一走進(jìn)大門，記者看到中間大屏幕上速滑館、冰球館等場(chǎng)館的保障人員正跟指揮中心的總指揮進(jìn)行云視頻會(huì)議，旁邊的幾塊屏幕顯示著各種數(shù)據(jù)、地圖以及五彩的曲線，下面數(shù)十位技術(shù)專家正聚精會(huì)神地盯著自己跟前的電腦屏幕——這正是亞冬會(huì)通信服務(wù)、云服務(wù)全場(chǎng)景的監(jiān)控系統(tǒng)，為亞冬會(huì)的順利舉辦提供全天候的服務(wù)保障。
中國聯(lián)通哈爾濱分公司副總經(jīng)理、指揮中心總指揮劉俊鵬告訴記者，在2024年4月12日中國聯(lián)通正式成為哈爾濱亞冬會(huì)“官方通信及云服務(wù)合作伙伴”之后，中國聯(lián)通黑龍江省分公司汲取了北京冬奧會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，以12345工作目標(biāo)、54321工作方法，依托集團(tuán)、省、市三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理體系，在執(zhí)委會(huì)MOC主運(yùn)行中心ITCC內(nèi)設(shè)置前端快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)。向下還設(shè)有場(chǎng)館、云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)急等保障團(tuán)隊(duì)，并細(xì)致地形成了各場(chǎng)館的保障力量分布圖，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)位確定了責(zé)任人。目前，整個(gè)黑龍江聯(lián)通建立了一支2200人、亞冬會(huì)現(xiàn)場(chǎng)1700人的保障隊(duì)伍，省市聯(lián)動(dòng)確保亞冬會(huì)期間通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。
劉俊鵬向記者解釋，這個(gè)大屏就是針對(duì)本次亞冬會(huì)建立的信息指揮系統(tǒng)，相當(dāng)于“智慧大腦”，支持全業(yè)務(wù)、全場(chǎng)景、全系統(tǒng)信息展現(xiàn)，主要包括整體通信網(wǎng)絡(luò)、亞冬云、涉賽網(wǎng)絡(luò)、重點(diǎn)場(chǎng)景、網(wǎng)絡(luò)安全和保障人員的實(shí)時(shí)監(jiān)控及指揮調(diào)度。每天早晚，指揮中心都會(huì)與各場(chǎng)館保障人員開例會(huì)。一旦系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到故障就會(huì)出現(xiàn)告警，指揮中心第一時(shí)間將問題派發(fā)到各場(chǎng)館點(diǎn)位負(fù)責(zé)人的手機(jī)上，從而快速處理故障。
中國聯(lián)通哈爾濱分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部經(jīng)理羅海英告訴記者，中國聯(lián)通哈爾濱亞冬會(huì)運(yùn)行指揮中心各技術(shù)人員是2024年10月30日入駐的，總共126人7×24小時(shí)不間斷值守，嚴(yán)陣以待保障亞冬會(huì)的順利舉辦�！澳銈兙驮谥笓]中心過的年�。 甭牭接浾叩母袊@，她翻出手機(jī)相冊(cè)，向記者展示她們50來人難忘的除夕，“除夕那晚，我們提前準(zhǔn)備了好吃的，50多人一起熱熱鬧鬧地迎接了蛇年”。
從北京2008年奧運(yùn)會(huì)固定通信合作伙伴到北京2022年冬奧會(huì)唯一官方通信服務(wù)合作伙伴，此次亞冬會(huì)，中國聯(lián)通作為亞冬會(huì)“官方通信及云服務(wù)合作伙伴”，在做好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和支撐保障的同時(shí)，首次以云服務(wù)商形象支撐國際賽事，打造首個(gè)“云上亞冬”，這成為此次亞冬會(huì)的一大看點(diǎn)。技術(shù)專家楊旭告訴記者，運(yùn)行指揮中心可以直觀地監(jiān)控亞冬云的系統(tǒng)資源、業(yè)務(wù)承載、技術(shù)支撐等情況，并可以對(duì)亞冬云資源管理、業(yè)務(wù)開通、故障處理進(jìn)行指揮調(diào)度，從而確保為亞冬會(huì)提供安全可靠的云服務(wù)。
為了保障本次亞冬會(huì)相關(guān)信息數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定傳輸，中國聯(lián)通為本次亞冬會(huì)打造了競(jìng)賽專網(wǎng)、4G/5G備份網(wǎng)、賽事互聯(lián)網(wǎng)、媒體數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)四張專屬網(wǎng)絡(luò)。楊旭說，在指揮中心，系統(tǒng)通過對(duì)競(jìng)賽場(chǎng)館、開閉幕式場(chǎng)館、媒體中心、旅游景區(qū)、交通樞紐、重點(diǎn)商圈等100多個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、語音質(zhì)量、漫游數(shù)據(jù)、保障人員等情況的綜合展示及監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)掌握各場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)及人員流動(dòng)情況，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷及業(yè)務(wù)感知等指標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，保障各場(chǎng)景區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
此外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源、故障監(jiān)控和任務(wù)調(diào)度，中國聯(lián)通為本次亞冬會(huì)打造了三套數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)。一是資源管理系統(tǒng)可以全程全網(wǎng)展現(xiàn)亞冬會(huì)相關(guān)設(shè)備、端口、光纜信息、業(yè)務(wù)路由，實(shí)現(xiàn)端到端可視、故障秒級(jí)定位。二是綜合監(jiān)控系統(tǒng)可集中監(jiān)控亞冬會(huì)全量設(shè)備，告警自動(dòng)采集，根據(jù)判定機(jī)制自動(dòng)分類，實(shí)現(xiàn)亞冬會(huì)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。三是通過故障調(diào)度系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，根據(jù)故障等級(jí)自動(dòng)派發(fā)至場(chǎng)館維護(hù)人員掌上運(yùn)維終端，實(shí)現(xiàn)故障秒級(jí)派發(fā)、團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)。
劉俊鵬指著大屏說，網(wǎng)絡(luò)安全同樣是亞冬會(huì)保障工作的重中之重，為確保在亞冬會(huì)期間網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，指揮中心密切監(jiān)控各種安全隱患，提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的快速響應(yīng)和處置能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置各類網(wǎng)絡(luò)安全問題，確保賽事信息的安全傳遞。
羅海英告訴記者，由于要在300天內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化，所以流程上創(chuàng)新為運(yùn)維前置，運(yùn)維人員提前參與、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。自去年9月底開始，楊旭等一批技術(shù)專家已經(jīng)連續(xù)100天沒有休息日了。也正是由于無數(shù)個(gè)這樣的保障人員的默默奉獻(xiàn)，“魅力亞冬”才得以實(shí)現(xiàn)。
