11月19日至22日,2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會在浙江烏鎮(zhèn)舉行。這個青磚黛瓦的江南水鄉(xiāng)再度云集全球各行精英,他們將以“擁抱以人為本、智能向善的數(shù)字未來——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”為主題,碰撞智慧,凝聚共識。作為數(shù)字信息運營服務(wù)國家隊、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵,中國聯(lián)通同樣帶著新技術(shù)、新成果、新應(yīng)用來到烏鎮(zhèn),既保障辦展,又亮相參展,在白墻黑瓦與小橋流水間,依靠聯(lián)通好服務(wù)與聯(lián)通好網(wǎng)絡(luò),交出一份“好答卷”。
烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場
網(wǎng)絡(luò)向新 信號升格新體驗
在烏鎮(zhèn),未來的網(wǎng)絡(luò)走進現(xiàn)實,流暢的網(wǎng)絡(luò)觸手可及。本屆互聯(lián)網(wǎng)大會,中國聯(lián)通嘉興市分公司持續(xù)對烏鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)補強升級,已累計出動保障人員1172人次,投入保障車輛392輛次,新增了5G雙載波小區(qū)120余個、4G雙載波小區(qū)90余個,以及10余處宏微站,核心保障區(qū)域的平均網(wǎng)絡(luò)速率已達880Mbps,進一步提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗。此外,中國聯(lián)通嘉興市分公司還完成了桐鄉(xiāng)區(qū)域30條重保電路的巡檢、全市范圍內(nèi)6407公里光纜線路巡檢,重點聚焦昌盛、洪興及烏鎮(zhèn)3個核心機房,并對18個光交進行了詳細排查。為大會新增了12條電路和專線,并現(xiàn)場支持了車路云和桐享網(wǎng)等方案的實施與開通,為大會的通信保障工作奠定了堅實基礎(chǔ),全力護航大會高標準、高質(zhì)量完成。
在現(xiàn)場進行網(wǎng)絡(luò)保障的中國聯(lián)通工作人員
技術(shù)向新 智能發(fā)展新態(tài)勢
AI能力 為新質(zhì)發(fā)展撐起“數(shù)智”基座
在本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間,中國聯(lián)通烏鎮(zhèn)智算中心(一期)宣布投入使用。烏鎮(zhèn)智算中心總投資約10億元,共規(guī)劃三期,機架數(shù)880個,規(guī)劃算力為2000P。該中心以人工智能計算任務(wù)為主,不僅計算速度快,更能夠“做決策”,為當?shù)氐摹败嚶吩埔惑w化”建設(shè)提供更加堅實的基礎(chǔ)數(shù)字基座,而這只是中國聯(lián)通AI能力的一個縮影。本屆大會上,聯(lián)通多項AI能力的展出引來廣泛關(guān)注。
中國聯(lián)通烏鎮(zhèn)智算中心
中國聯(lián)通勇?lián)鷩抑厝?建設(shè)了一張先進的算力智聯(lián)網(wǎng)(AINet)。一方面以網(wǎng)強算,實現(xiàn)超強運力,打通東西部數(shù)據(jù)“大動脈”;另一方面以網(wǎng)賦智,實現(xiàn)泛在連接,構(gòu)建中心到邊緣數(shù)據(jù)通道,拓展近500個邊緣節(jié)點,讓AI觸達更多場景,惠及更多客戶。中國聯(lián)通算力智聯(lián)網(wǎng)通過“IP+光”融合,打造新質(zhì)運力,與通智一體構(gòu)建的新質(zhì)算力深入?yún)f(xié)同,使能新質(zhì)腦力,以網(wǎng)強算、以算賦業(yè),實現(xiàn)“AI賦能網(wǎng)絡(luò)”和“網(wǎng)絡(luò)賦能AI”的有機融合。
此外,中國聯(lián)通還在加快建設(shè)G.654E“新八縱八橫”骨干光纜網(wǎng),適配超高速傳輸網(wǎng)絡(luò)。圍繞國家樞紐、重要節(jié)點搭建雙平面立體組網(wǎng)的400G全光智算網(wǎng)絡(luò),并具備升級至800G的網(wǎng)絡(luò)能力。通過部署400G智算網(wǎng)關(guān),應(yīng)用SRv6、新型協(xié)議等下一代互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù),加強網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)感知能力。這張更大帶寬、更低時延、更高吞吐和更高可靠的算力智聯(lián)網(wǎng),能夠?qū)崿F(xiàn)樞紐/區(qū)域/邊緣算力智聯(lián)、400G端到端高速傳送、一跳直達、多重保護協(xié)同等核心能力,為“西訓(xùn)東推”“中訓(xùn)邊推”等智算業(yè)務(wù)場景提供海量數(shù)據(jù)高速可靠傳送通道,為用戶提供無處不在的全光算力接入服務(wù),推動網(wǎng)絡(luò)空間創(chuàng)新發(fā)展、安全發(fā)展、普惠發(fā)展。
中國聯(lián)通的視聯(lián)網(wǎng)依托強大的5G和寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),通過云網(wǎng)端的深度融合,實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)可視化的全新飛躍,于此基礎(chǔ)上聯(lián)通創(chuàng)新性提出的“視聯(lián)城市”理念,則致力于與各地政府攜手,共同打造智慧視聯(lián)城市、數(shù)字視聯(lián)鄉(xiāng)村和互動視聯(lián)文旅。
聯(lián)通還率先提出AI路由器技術(shù)發(fā)展演進理念,將AI技術(shù)引入到路由器設(shè)備層,攜手華為共同發(fā)布了《AI原生路由器白皮書》,為網(wǎng)絡(luò)運維與服務(wù)提供智能化支撐。
中國聯(lián)通AI原生路由器原型樣機展板
AI應(yīng)用 為千行百業(yè)描繪智慧未來
許多參加大會的嘉賓在進入場館之前就看見的實時巡防電子狗,就是聯(lián)通AI應(yīng)用的一個具象化體現(xiàn)。從智能制造到交通出行,從政務(wù)服務(wù)到文化旅游,從醫(yī)療教育到社區(qū)養(yǎng)老,聯(lián)通AI應(yīng)用形態(tài)千變?nèi)f化,助力千行百業(yè)。
中國聯(lián)通工作人員正向參觀者介紹巡防電子狗
AI賦能的客戶服務(wù),既可以為聯(lián)通用戶提供高效、貼心、精準的新智能服務(wù),也可以為聯(lián)通客服人員提供多項AI能力,幫助他們更好地解決客戶訴求。例如人機協(xié)同工作臺,整合了全渠道數(shù)據(jù)資源,利用中國聯(lián)通元景客服大模型和大數(shù)據(jù)技術(shù),針對海量話務(wù)內(nèi)容與知識庫數(shù)據(jù)進行模型訓(xùn)練及微調(diào),融合了后臺工具能力和一線服務(wù)經(jīng)驗,重點實現(xiàn)了“客戶洞察、極簡受理、多維查詢、智能交互、交叉營銷、工單運營”六項核心能力,助力一線服務(wù)人員智能、高效、便捷的解決客戶訴求。
AI賦能的低空經(jīng)濟構(gòu)建了“端網(wǎng)云安智”低空產(chǎn)業(yè)體系,打造智慧低空應(yīng)用平臺與低空安全監(jiān)管平臺兩大核心平臺產(chǎn)品,支撐低空經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
AI賦能的文化旅游則以大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)優(yōu)勢,開展技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品復(fù)制推廣工作,打造了黃山智慧景區(qū)、“中華器靈”元景大模型應(yīng)用和三俗文化大數(shù)據(jù)庫等一系列典型示范,持續(xù)為人民美好生活和文化強國建設(shè)貢獻科技力量。
此外,AI賦能服裝產(chǎn)業(yè)鏈、AI賦能數(shù)字政務(wù)、AI賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等一系列聯(lián)通創(chuàng)新成果也都在本次展會中亮相。
服務(wù)向新 溫暖服務(wù)新體驗
小古鎮(zhèn)辦大盛會,2014年起,世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會永久會址在這里“落戶”,烏鎮(zhèn)的街頭巷尾總計迎接了170多個國家和地區(qū)的參會嘉賓。本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會,中國聯(lián)通的一支專業(yè)化服務(wù)保障團隊與兩項專屬服務(wù)舉措,也讓來自世界各地的朋友們都能享受到便捷、安全、溫暖的全方位服務(wù)。
中國聯(lián)通嘉興市分公司保障團隊對嘉興地區(qū)的干線光纜、通信節(jié)點機房及互聯(lián)網(wǎng)大會重點保障站點進行了全面細致的巡檢。在大會開始前,聯(lián)合開展世界互聯(lián)網(wǎng)大會應(yīng)急通信保障演練,各專業(yè)小組在現(xiàn)場模擬了不同故障的搶修場景,為大會的通信保障工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
在服務(wù)舉措上,一方面烏鎮(zhèn)營業(yè)廳在大會期間延長服務(wù)時間,并設(shè)置雙語專席,為外國朋友提供雙語服務(wù),營業(yè)廳的愛心驛站也持續(xù)提供免費休息場所、飲用水、愛心藥箱等服務(wù)。另一方面,中國聯(lián)通10010客服熱線7*24小時提供中英文雙語服務(wù),視頻客服也在7*9小時內(nèi)提供專項受理、推薦服務(wù)。
中國聯(lián)通智慧客服南方一中心世界互聯(lián)網(wǎng)大會專席
營業(yè)廳雙語專席
烏鎮(zhèn)峰會已成功舉辦十年。過去十年,在烏鎮(zhèn)相約,未來十年,繼續(xù)從烏鎮(zhèn)啟航。面對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的巨大機遇,中國聯(lián)通持續(xù)改善升級聯(lián)通好服務(wù)、好網(wǎng)絡(luò)、好產(chǎn)品,把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展大勢,加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。匯聚涓滴之力,生發(fā)智慧之勢,越來越多的聯(lián)通智慧、聯(lián)通方案,正在從烏鎮(zhèn)走向世界。
