世界各地電信市場多年來的發(fā)展變化已經(jīng)表明，對網(wǎng)絡及構建在網(wǎng)絡上的產(chǎn)品和服務進行有效管理是運營商核心競爭力的基礎。一方面，網(wǎng)絡的好壞直接影響到產(chǎn)品和服務的質量；另一方面，隨著競爭不斷加劇，能否快速的提供服務和產(chǎn)品，將直接決定能否搶占市場先機。
此外，電信業(yè)務能否正常使用，以及出現(xiàn)問題時能否迅速解決，直接決定了最終用戶的使用感受和體驗，并進而影響了整個市場對運營商服務能力的評價。而未來的運營支撐系統(tǒng)（OSS）則應該在這些方面都發(fā)揮核心作用。
未來OSS發(fā)展趨勢
傳統(tǒng)OSS由于采用了經(jīng)典的電信管理網(wǎng)（TMN）架構，重心是實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的五種基本功能FCAPS[是否需要在縮寫第一次出現(xiàn)時給出全稱？]（故障管理、配置管理、計費管理、性能管理、安全管理），所以對高速發(fā)展的現(xiàn)代網(wǎng)絡技術及業(yè)務的輔助能力有限。
目前NGMN組織和TMF都在規(guī)劃未來OSS，中國移動、沃達豐、德國電信等主流電信運營商也在加緊研究下一代OSS。作為主流電信運營商的合作伙伴，愛立信積極參與了相關技術討論和咨詢，并明確了自身OSS的發(fā)展戰(zhàn)略及驅動力。
下圖為OSS和BSS系統(tǒng)總體部署策略。其中OSS根據(jù)網(wǎng)絡的生命周期可以分為網(wǎng)絡規(guī)劃-部署-優(yōu)化、用戶訂單轉換為業(yè)務開通、業(yè)務持續(xù)性和質量保障三大環(huán)節(jié)。業(yè)務實現(xiàn)和保障盡管劃歸OSS范疇，但與BSS的用戶關系管理關系密切，因此在建設和改造中需要綜合考慮。
圍繞這些環(huán)節(jié)，業(yè)界提出的未來OSS發(fā)展思路主要為以SON實現(xiàn)網(wǎng)絡規(guī)劃、部署和優(yōu)化的自動化，減輕運維負擔，同時系統(tǒng)搭建轉向以業(yè)務和用戶為中心，并通過運維支撐體系的集中融合和云化，實現(xiàn)運營商資源和服務能力的整合。
網(wǎng)絡規(guī)劃、部署與優(yōu)化自動化
現(xiàn)代通信網(wǎng)絡設備越來越復雜，導致網(wǎng)絡規(guī)劃、部署和優(yōu)化的工作量也越來越大，成本越來越高。傳統(tǒng)OSS無法兼顧運維成本的降低和運維效率的提高，唯一的解決之道是讓網(wǎng)絡變得更加智能，無須大量人工干預就能自動實現(xiàn)網(wǎng)絡規(guī)劃、部署、優(yōu)化和故障恢復。為此NGMN提出了自組織網(wǎng)絡技術（SON），這是目前廣受認可的解決方案。當前SON主要用于支持LTE，但并不妨礙向2G和3G網(wǎng)絡推廣。
SON目前在移動網(wǎng)絡部署中能實現(xiàn)無線基站的開站、軟件升級、庫存上報、鄰區(qū)檢測等功能的自動化。愛立信在美國LTE部署中應用了以上功能，在簡化上站步驟、節(jié)省部署時間、降低操作失誤和提高網(wǎng)絡設置準確性等方面表現(xiàn)出色，使得LTE商用有了一個成功的開始。
SON提供的自動優(yōu)化功能涉及移動穩(wěn)定性優(yōu)化、移動負載平衡、接入控制優(yōu)化、覆蓋和容量優(yōu)化、干擾優(yōu)化、QoS優(yōu)化，以及提到傳統(tǒng)路測的自動方案等。
以業(yè)務和用戶為中心
為了讓用戶得到更好的服務體驗，運營商一直在努力構建智能管道。不過傳統(tǒng)的OSS專注于網(wǎng)絡資源和設施的監(jiān)控管理，并不利于業(yè)務運營和用戶服務。雖然BSS和OSS配合也可以提供基本的業(yè)務訂制和開通能力，但時效性差、粒度粗，無法實現(xiàn)個體用戶服務差異化。
智能管道要求最終用戶或運營商自身，能夠針對不同的業(yè)務場景和需求，靈活地訂制出最適合的業(yè)務，這就需要從網(wǎng)絡資源配置、服務資源管理、業(yè)務接入控制等多個環(huán)節(jié)改造功能和流程。BSS和OSS作為網(wǎng)絡資源、服務、配置和用戶信息的管理者，無疑是改造的重點，其最終的目標就是為智能管道提供豐富靈活的用戶訂制和業(yè)務快速部署能力。
業(yè)務訂制和部署完成后，智能管道還需要增加網(wǎng)絡感知能力，針對不同場景、不同業(yè)務、不同用戶的不同需求等，靈活制定和部署相關業(yè)務策略。目前僅憑管道內(nèi)DPI分析控制流和業(yè)務數(shù)據(jù)流遠遠不夠，未來OSS將在此基礎上添加業(yè)務性能分析、用戶需求分析功能，從無線和有線等不同的網(wǎng)絡中匯聚數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析后幫助調(diào)整業(yè)務推送策略。此外，還可幫助運營商明確熱點小區(qū)、擴容需求，對運營商未來的宏觀決策提供參考。
運維支撐體系的集中與融合
傳統(tǒng)的OSS建設分散且獨立，無線、有線、IP和傳輸網(wǎng)各自管理，缺乏統(tǒng)一的資源模型和管理接口，相互間信息溝通不暢。比如，無線或者有線業(yè)務層出現(xiàn)的一些問題可能緣于IP層或者傳輸層，單純的無線或有線網(wǎng)OSS無法將問題關聯(lián)到其他網(wǎng)絡層面，因此很難找出根本原因�；镜腛SS融合就可以很好的解決此類問題。
另一層面的OSS融合是指與業(yè)務相關管理的集中化。隨著全IP網(wǎng)絡成為主流，一類網(wǎng)絡可以支持更多的業(yè)務類型，一種業(yè)務也可以部署在多種網(wǎng)絡上。面向特定類型網(wǎng)絡的OSS在業(yè)務部署、激活方面缺乏可擴展性，而業(yè)務管理集中化則可以形成統(tǒng)一的開放業(yè)務平臺，網(wǎng)絡可以自動選擇最佳的網(wǎng)絡向用戶推送業(yè)務，這也是智能管道的特色之一。
此外，集中化的管理體系還能為端到端的業(yè)務監(jiān)控和保障提供所需的綜合信息服務。未來OSS布局將致力于無線、有線、數(shù)據(jù)/IP甚至TV網(wǎng)絡的運維管理融合，其中有線-無線，或者固定-移動業(yè)務融合驅動的運維管理融合，將是運營商短期的投資重點。
運維云化增效降成本
值得一提的是，未來OSS在部署時也會有很多新的特征。比如借助云計算，實現(xiàn)IT資源的有效整合。
通過虛擬化等技術，運營商可以實現(xiàn)異構計算、存儲等資源的統(tǒng)一管理，并根據(jù)業(yè)務需求，實現(xiàn)按需分配。從更深層次來看，云計算還可以實現(xiàn)電信OSS的平臺統(tǒng)一，利用統(tǒng)一的云管理平臺實現(xiàn)同一個工作流程，同一業(yè)務管理。此外，通過云計算還可以實現(xiàn)電信OSS的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。利用SaaS、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等技術，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全局視圖及精工細作，以便于實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析，指導電信運營維護。
總而言之，未來OSS的重心是打破傳統(tǒng)運維支撐系統(tǒng)的局限性，釋放電信網(wǎng)絡能力的提升空間。為此未來OSS需徹底改變設計思路，網(wǎng)絡側的事情主要讓網(wǎng)絡自己處理，側重點將放在用戶和業(yè)務的開發(fā)和保障上，并選擇高效、靈活的部署方案，幫助運營商逐步轉變?yōu)?a class="channel_keylink" href="/search.asp">智能型服務提供商。
