8月16日，隨著工作人員在營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)中下發(fā)第一張稽查工單，并隨即開始處理相關(guān)業(yè)務(wù)，安徽省電力公司系統(tǒng)首個營銷稽查監(jiān)控中心在安慶供電公司投入運行。
營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)是國家電網(wǎng)公司2011年營銷
信息化建設(shè)的重要工作之一。該系統(tǒng)主要對營銷關(guān)鍵指標、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行實時在線監(jiān)控分析，并深度進行數(shù)據(jù)挖掘，對電量、電價、電費和電力
市場等各類營銷業(yè)務(wù)進行分析，形成“事中有監(jiān)控、事后有分析”的新型營銷稽查監(jiān)控體系。
營銷稽查監(jiān)控中心則是以營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)為支撐，以搭建一體化營銷稽查監(jiān)控平臺，集運營展示、供電質(zhì)量及應(yīng)急處置監(jiān)控、稽查監(jiān)控管理、服務(wù)資源監(jiān)控與稽查、工作質(zhì)量監(jiān)控與稽查等多項功能于一體的綜合性管理機構(gòu)。
營銷稽查監(jiān)控中心的運行使用將改變以往營銷
信息化系統(tǒng)應(yīng)用僅僅停留在業(yè)務(wù)處理層面的狀況，其將依托SG186營銷管理、95598客戶服務(wù)、營業(yè)場所視頻監(jiān)控統(tǒng)、供電服務(wù)品質(zhì)評、電能量采集系統(tǒng)等五個營銷技術(shù)子系統(tǒng)的支持，對計量業(yè)擴、客戶服務(wù)、電費電價等10大業(yè)務(wù)類、59個業(yè)務(wù)項進行實時、集中式稽查監(jiān)控，貫穿營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的全過程，從而全面防范電力營銷風險，提升營銷運作能力、客戶服務(wù)能力及管理控制能力，實現(xiàn)營銷工作質(zhì)量的可控、在控，為全面提升經(jīng)營效益及服務(wù)形象、構(gòu)建“大營銷”體系提供有力支撐。
