交換機作為局域網(wǎng)中的核心設(shè)備之一，它的工作性能直接決定著網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸性能�？墒�，在長時間工作之后，交換機難免會遇到這樣或那樣的故障現(xiàn)象;為了及時解決故障現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)管理員時常會采取遠程方法來管理交換機系統(tǒng)。
然而有的時候，我們會遭遇無法遠程管理交換機的現(xiàn)象，面對這種故障現(xiàn)象，我們究竟該采取什么措施來面對呢?現(xiàn)在，本文就對這類故障的排除思路進行分析，希望能對大家?guī)硪欢ǖ膸椭?/P>
檢查線路連接狀態(tài)
如果客戶端系統(tǒng)與目標(biāo)交換機設(shè)備之間的物理連接不通暢的話，那么我們當(dāng)然不能通過網(wǎng)絡(luò)通道遠程登錄進目標(biāo)交換機的后臺管理系統(tǒng)，來對其進行遠程管理了;因此，當(dāng)我們遭遇無法遠程管理交換機現(xiàn)象時，首先應(yīng)該使用ping命令測試一下物理連接線路的通暢狀態(tài)。當(dāng)然，在進行ping命令測試操作之前，我們必須選擇一臺與目標(biāo)交換機處于相同子網(wǎng)的普通客戶端系統(tǒng)，之后執(zhí)行ping命令來測試交換機設(shè)備的IP地址是否可以正常ping通，如果不能正常ping通，那就說明物理連接狀態(tài)可能存在問題;此時，我們可以嘗試換用其他客戶端系統(tǒng)繼續(xù)執(zhí)行ping命令測試，看看目標(biāo)交換機的IP地址是否還能被正常ping通，要是一直被無法ping通時，那問題很有可能出現(xiàn)在交換機自身“身上”，例如交換機的端口工作狀態(tài)不正常，或者交換機的硬件性能不穩(wěn)定時，都有可能造成無法ping通的故障現(xiàn)象。
當(dāng)然，如果我們可以從普通客戶端系統(tǒng)正常ping通交換機設(shè)備的IP地址，但是偏偏就不能遠程管理目標(biāo)交換機設(shè)備時，那問題多半是交換機出現(xiàn)了軟故障，例如交換機后臺管理系統(tǒng)的版本較低，或者是交換機系統(tǒng)被網(wǎng)絡(luò)病毒入侵了。
檢查端口工作狀態(tài)
有的時候，某個交換端口被大容量數(shù)據(jù)不斷沖擊時，容易導(dǎo)致對應(yīng)端口的板卡CPU資源被大量消耗，嚴重的時候?qū)?yīng)板卡上的所有交換端口都會出現(xiàn)假死現(xiàn)象，這個時候如果我們通過這些假死的交換端口ping交換機設(shè)備的IP地址時，自然就會出現(xiàn)無法ping通的故障現(xiàn)象了，并且嘗試進行遠程登錄操作時就不會成功。
為了判斷交換端口的工作狀態(tài)是否正常，我們可以使用console控制線直接連接到交換機的控制端口上，同時以系統(tǒng)管理員身份登錄進入交換機系統(tǒng)的后臺管理界面，并在該界面的命令行狀態(tài)下執(zhí)行字符串命令“display cpu”，來查看交換機各塊板卡的CPU資源消耗情況，如果發(fā)現(xiàn)某塊板卡的CPU消耗率達到50%以上，那么對應(yīng)板卡上的某個交換端口可能不停地受到大容量數(shù)據(jù)的沖擊。
為了能夠找到目標(biāo)故障交換端口，我們可以將網(wǎng)絡(luò)線纜依次插入到故障交換板卡的每一個交換端口上，之后在對應(yīng)交換端口的視圖模式狀態(tài)下，ping局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)地址，看看能否正常ping通目標(biāo)網(wǎng)關(guān)地址。一旦發(fā)現(xiàn)某個交換端口不能正常ping通目標(biāo)網(wǎng)關(guān)地址時，我們必須在該交換端口的視圖模式狀態(tài)下，執(zhí)行字符串命令“display xxx”，其中“xxx”為指定的交換端口，從其后彈出的結(jié)果界面中我們就能清楚地判斷出該交換端口的輸入數(shù)據(jù)包、輸出數(shù)據(jù)包、廣播數(shù)據(jù)包的大小了，要是看到輸入數(shù)據(jù)包、輸出數(shù)據(jù)包大小同時超過1000M/s以上大小時，那就意味著當(dāng)前交換端口的數(shù)據(jù)流量不正常。此時，為了防止該交換端口繼續(xù)影響整個交換機的工作狀態(tài)，我們必須利用交換機系統(tǒng)自帶的“shutdown”命令，暫時關(guān)閉目標(biāo)故障交換端口的啟用狀態(tài)，之后進一步查找目標(biāo)故障交換端口下面的子網(wǎng)狀態(tài)，以便揪出造成交換機板卡CPU被過度消耗的真正“罪槐禍?zhǔn)住�，從而恢�?fù)目標(biāo)交換端口的工作狀態(tài)，那樣一來我們就能正常通過網(wǎng)絡(luò)來遠程管理目標(biāo)交換機了。
檢查病毒攻擊狀態(tài)
現(xiàn)在ARP病毒非常流行，一旦局域網(wǎng)意外遭遇了該網(wǎng)絡(luò)病毒襲擊后，那么客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)可能會頻頻變紅，用戶上網(wǎng)訪問就會頻繁掉線，IE瀏覽器打開網(wǎng)頁內(nèi)容時就會頻繁出現(xiàn)錯誤等等，之所以會出現(xiàn)這些故障現(xiàn)象，主要就是這種類型的網(wǎng)絡(luò)病毒偽造了IP地址和MAC地址，實現(xiàn)了ARP欺騙，這種網(wǎng)絡(luò)欺騙會在本地網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生大量的ARP通信量，最終會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳輸通道發(fā)生堵塞現(xiàn)象。很明顯，當(dāng)本地局域網(wǎng)中意味出現(xiàn)了ARP病毒后，我們可能就無法通過網(wǎng)絡(luò)通道遠程登陸進目標(biāo)交換機的后臺管理系統(tǒng)，并對該系統(tǒng)進行遠程管理操作了。那么我們該如何才能判斷出無法遠程管理交換機的故障現(xiàn)象，就是由于ARP病毒的攻擊引起的呢?其實很簡單，我們只要對交換機的各個交換端口進行掃描，并將掃描的結(jié)果信息中自動保存到特定文本文件中，日后打開這個結(jié)果文件，檢查其中是否出現(xiàn)地址沖突的提示，如果看到這樣的提示，那就說明局域網(wǎng)中果然存在ARP病毒，之后進一步查找并關(guān)閉ARP病毒源，就能禁止ARP病毒繼續(xù)攻擊本地局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)了。下面就是該方法的具體實現(xiàn)步驟：
首先通過Console控制線纜將筆記本之類的客戶端計算機直接連接到目標(biāo)交換機上，在物理連接正確無誤后，從客戶端系統(tǒng)桌面上依次單擊“開始”/“程序”/“附件”/“通信”/“超級終端”命令，并創(chuàng)建一個指向目標(biāo)交換機的新終端連接;
其次通過新的終端連接登錄進入目標(biāo)交換機的后臺管理系統(tǒng)，依次單擊超級終端界面中的“傳送”/“捕獲文字”命令，設(shè)置一個文本文件來保存掃描交換機的結(jié)果信息;
接著在交換機后臺管理系統(tǒng)的DOS命令行狀態(tài)下，執(zhí)行字符串命令“dis dia”，來對交換機系統(tǒng)的各個交換端口進行全面掃描，掃描結(jié)束后這些結(jié)果信息會被自動捕獲保存到先前設(shè)置的文本文件中;
打開目標(biāo)文本文件，仔細檢查其中是否存在地址沖突的提示信息，要是發(fā)現(xiàn)有這樣的提示信息時，那就說明局域網(wǎng)中存在ARP病毒。為了找到ARP病毒源頭，我們可以在交換機的命令行狀態(tài)下執(zhí)行“dis mac”字符串命令，從其后的結(jié)果界面中找到發(fā)生地址沖突的MAC地址對應(yīng)的交換端口以及所在子交換機的IP地址;
下面以系統(tǒng)管理員權(quán)限登錄進入目標(biāo)子交換機系統(tǒng)，將該系統(tǒng)切換進入全局配置狀態(tài)，之后再進入目標(biāo)交換端口的視圖配置狀態(tài)，在該狀態(tài)下執(zhí)行“shutdown”命令，將目標(biāo)交換端口暫時關(guān)閉，以便禁止ARP病毒通過該交換端口影響整個局域網(wǎng);
最后，我們可以查看網(wǎng)管記錄，找到連接到故障交換端口的客戶端計算機，要求該計算機用戶必須及時殺毒，確保能夠?qū)RP病毒及時清除干凈;在清除干凈ARP病毒后，再在對應(yīng)交換端口的視圖模式配置狀態(tài)下，執(zhí)行“undo shutdown”字符串命令，將目標(biāo)交換端口重新啟用起來，這么一來我們就能成功解決由ARP病毒引起的無法遠程管理交換機故障現(xiàn)象了。
