對(duì)于VoIP技術(shù)，有許多愛(ài)，也有許多恨。下面是收集到的在過(guò)去的幾年里有關(guān)VoIP的應(yīng)用和報(bào)道中的六個(gè)“疑難問(wèn)題”，也可以作為不使用VoIP的六個(gè)理由。這些問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)能夠讓你從業(yè)務(wù)考慮中取消這種技術(shù)。但是，所有這些問(wèn)題你在考慮使用這種技術(shù)的時(shí)候必須都要考慮到。
1. 令人頭疼的可靠性。這是制造工程的一個(gè)基本原理，也是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的常識(shí)，零件越少的產(chǎn)品就越可靠。如果這是真的話，那么，VoIP一開(kāi)始就面臨重大的打擊。與僅僅需要電話交換設(shè)備、布線和電話機(jī)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)不同，VoIP增加了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性。在VoIP網(wǎng)絡(luò)之外的那些層做出的選擇將組成或者中斷一個(gè)語(yǔ)音系統(tǒng)。重新啟動(dòng)路由器或者交換機(jī)會(huì)使電話掉線。失去電源和設(shè)計(jì)不佳的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)不知道會(huì)把語(yǔ)音發(fā)送到什么地方。
2.隱性成本。使用2至3 年的100MB/s甚至10MB/s的基礎(chǔ)設(shè)施也許還剩下相當(dāng)多的燃料可以使用。但是，要轉(zhuǎn)換到VoIP，企業(yè)必須要購(gòu)買新的設(shè)備甚至新的電纜線。他們需要能夠執(zhí)行802.1p和802.1q標(biāo)準(zhǔn)的交換機(jī)。如果要保證停電期間仍可以使用，這些交換機(jī)可能還需要配置線內(nèi)供電技術(shù)(802.3af標(biāo)準(zhǔn))。總的算起來(lái)，新的邊緣交換機(jī)要采用48個(gè)端口的交換機(jī)至少要68美元。具有VoIP功能的路由器，如惠普的7000dl型ProCurve安全路由器，根據(jù)配置的不同售價(jià)在1173美元至2303美元。這還不包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝和維護(hù)合同的費(fèi)用。
3.許多不安全性。盲目相信VoIP的人會(huì)提醒你在公用電話交換網(wǎng)上進(jìn)行竊聽(tīng)對(duì)于任何有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)都只不過(guò)是一種雕蟲(chóng)小技。然而，他們沒(méi)有提醒你的是雖然公用電話交換網(wǎng)有安全漏洞，但是， VoIP領(lǐng)域也必須要應(yīng)付全球可接入性和簡(jiǎn)單易用的黑客工具的聯(lián)合攻擊。不懂竊聽(tīng)方法和戰(zhàn)爭(zhēng)撥號(hào)器的用戶可能會(huì)下載“Cain and Abel”或者“Trinity”等工具來(lái)竊聽(tīng)電話或者實(shí)施大規(guī)模拒絕服務(wù)攻擊癱瘓一個(gè)電話號(hào)碼�？紤]應(yīng)用VoIP的公司如果要讓這個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)安全的話必須要修復(fù)這些漏洞。
4.通話質(zhì)量差。數(shù)字電話非常好。拿起電話撥號(hào)就可以通話。語(yǔ)音從來(lái)不會(huì)像是從灌進(jìn)了海水的手機(jī)中發(fā)出的聲音。然而，在設(shè)計(jì)不佳的網(wǎng)絡(luò)上使用VoIP電話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音充滿了顫音、回聲、很嚴(yán)重失真。
5.軟電話的傳奇。一些激進(jìn)的VoIP提供商爭(zhēng)辯說(shuō)PC可以用來(lái)替代電話。僅使用一個(gè)USB耳機(jī)和一個(gè)電話軟件就可以搞定。企業(yè)可以節(jié)省大量的數(shù)字電話機(jī)開(kāi)支。事實(shí)是大多數(shù)公司都發(fā)現(xiàn)這種軟電話的性能非常不穩(wěn)定。Windows XP與PC的結(jié)合到目前為止還沒(méi)有提供一個(gè)有效的方法優(yōu)先處理語(yǔ)音線程。消除電話的回聲也非常困難。
6.難題:在一個(gè)VoIP網(wǎng)絡(luò)上為 114部電話提供服務(wù)需要什么規(guī)模的接入電路?不要為不知道這個(gè)問(wèn)題而感到懊惱。語(yǔ)音工程師要解決這個(gè)問(wèn)題需要一生的時(shí)間。這個(gè)問(wèn)題在數(shù)字領(lǐng)域是非常難的，但是在VoIP領(lǐng)域就更加復(fù)雜。這是一個(gè)通向VoIP網(wǎng)絡(luò)的干線的公用電話交換網(wǎng)嗎?如果是通向VoIP網(wǎng)絡(luò)的，這個(gè)電話要運(yùn)行什么編碼解碼器?基本的傳輸網(wǎng)絡(luò)是什么?哪些其它的應(yīng)用程序共享這個(gè)接入連接?在任何類型的廣域網(wǎng)上實(shí)施語(yǔ)音工程都是一種非常復(fù)雜的科學(xué)。當(dāng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是VoIP網(wǎng)絡(luò)時(shí)，就要更復(fù)雜一些。
最后，大多數(shù)企業(yè)都為了減少開(kāi)支轉(zhuǎn)向VoIP技術(shù)。他們注銷了交換機(jī)和升級(jí)的時(shí)間。他們通常都發(fā)現(xiàn)目前的維護(hù)合同的費(fèi)用接近部署新的IP交換機(jī)的費(fèi)用。還有許多轉(zhuǎn)換到VoIP的理由。但是，能夠足以說(shuō)服大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)向VoIP的理由卻很少。
