隨著大型企業(yè)的電信應(yīng)用市場(chǎng)逐漸趨于平穩(wěn),而競(jìng)爭(zhēng)又日趨激烈，中小企業(yè)市場(chǎng)成為電信運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備供應(yīng)商看好的領(lǐng)域。但是目前的狀況是，中小企業(yè)市場(chǎng)從規(guī)模上看，其電信應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)展前景的確誘人，而現(xiàn)實(shí)卻不盡如人意。數(shù)量龐大的中小企業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，為什么他們的電信應(yīng)用市場(chǎng)看起來(lái)卻似凍土一塊呢？IDC最新發(fā)布的報(bào)告稱，中國(guó)中小企業(yè)電信應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展需要市場(chǎng)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)參與者的共同努力。
IDC中國(guó)電信研究部經(jīng)理級(jí)分析師相斌斌認(rèn)為，該公司的調(diào)研反映出中國(guó)中小企業(yè)電信應(yīng)用市場(chǎng)的以下特點(diǎn)。首先，隨著IT技術(shù)和市場(chǎng)的不斷成熟，中小企業(yè)對(duì)自身電信應(yīng)用需要達(dá)成的目的認(rèn)識(shí)得更加成熟，對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)也在逐步加深。其次，目前互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)成為中小企業(yè)日常辦公不可或缺的通信手段,與此同時(shí)，寬帶接入也已經(jīng)在部分中小企業(yè)中得到應(yīng)用。接受訪問(wèn)的超過(guò)90%的中小企業(yè)寬帶用戶表示，目前他們使用寬帶的最主要應(yīng)用依然是為了滿足互聯(lián)網(wǎng)接入的需求。IDC研究顯示，在未來(lái)的1～2年中，電子商務(wù)、傳輸語(yǔ)音、視頻、多媒體流等應(yīng)用將在中小企業(yè)寬帶用戶中得到更廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也成為中小企業(yè)窄帶用戶轉(zhuǎn)而使用寬帶的主要驅(qū)動(dòng)因素。再者，對(duì)于IPPBX、WLAN等較新的電信應(yīng)用，在中小企業(yè)中的普及程度還有待提高。WLAN在中小企業(yè)中的應(yīng)用前景很好。此外，“可管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”已經(jīng)成為近年來(lái)電信服務(wù)和設(shè)備供應(yīng)商針對(duì)中小企業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)話題。但I(xiàn)DC研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)目前對(duì)于“可管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知和了解并不多，并且出于傳統(tǒng)習(xí)慣，更加傾向于自己購(gòu)買帶寬和管理設(shè)備。
IDC認(rèn)為，通過(guò)對(duì)該市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的研究，可以得出這樣的結(jié)論——中國(guó)的中小企業(yè)電信應(yīng)用仍然是一個(gè)期待中的市場(chǎng)。IDC調(diào)研顯示：受訪的中小企業(yè)在2006年的主要投資意向中,有超過(guò)半數(shù)(57.2%)表示在2006年不會(huì)有大規(guī)模的電信及網(wǎng)絡(luò)方面的投資。
盡管如此，IDC指出，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)改造以及WLAN的應(yīng)用方面存在一定的需求。根據(jù)研究顯示，17.9%的中小企業(yè)表示，在2006年會(huì)重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的升級(jí)方面進(jìn)行投資，對(duì)于交換機(jī)和路由器的升級(jí)改造也是投資的一個(gè)主要方向。作為關(guān)注中小企業(yè)電信應(yīng)用市場(chǎng)的服務(wù)和設(shè)備供應(yīng)商，面對(duì)這樣一個(gè)期待中的市場(chǎng)，應(yīng)該做些什么呢？IDC通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)群體的典型特征是數(shù)量龐大、行業(yè)分散、需求多樣、應(yīng)用水平參差不齊。對(duì)于這樣的用戶群，IDC建議供應(yīng)商根據(jù)不同行業(yè)中小企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)這個(gè)群體進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，從而能夠定制更有針對(duì)性的市場(chǎng)銷售策略。與大型企業(yè)不同，供應(yīng)商在提供中小企業(yè)解決方案時(shí)需要更多的依靠合作伙伴，所以一個(gè)有組織的細(xì)分的中小企業(yè)市場(chǎng)合作伙伴體系將有助于供應(yīng)商覆蓋更廣的中小企業(yè)用戶市場(chǎng)。與此同時(shí),對(duì)于中小企業(yè)用戶的市場(chǎng)培育工作也是不容忽視的。總而言之，中國(guó)中小企業(yè)電信應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展需要市場(chǎng)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)參與者的共同努力。
