在資產(chǎn)密集型行業(yè)的管理軟件規(guī)劃中，EAM-企業(yè)資產(chǎn)管理-系統(tǒng)的受關(guān)注度僅僅次于ERP了。EAM系統(tǒng)以企業(yè)的資產(chǎn)設(shè)備為主要管理對(duì)象，按照定期檢修、狀態(tài)檢修、缺陷管理、技術(shù)改造、故障檢修和停機(jī)大修等各種維護(hù)策略，建立以維修工單為核心的計(jì)劃、執(zhí)行和分析管理制度，旨在于實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的高效、可靠和安全的運(yùn)行，同時(shí)縮減維修成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。
眾所周知，EAM系統(tǒng)是從CMMS(計(jì)算機(jī)輔助維護(hù)管理系統(tǒng))發(fā)展而來(lái)的。CMMS系統(tǒng)將著眼點(diǎn)放在維修的層次上，借助計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)維護(hù)工作管理和備件采購(gòu)庫(kù)存管理。而進(jìn)入EAM的階段后，著眼點(diǎn)擴(kuò)大到資產(chǎn)的層次上，從而在CMMS的基礎(chǔ)上，將資產(chǎn)管理相關(guān)的項(xiàng)目管理、人力資源、安全與職業(yè)健康、維修成本、移動(dòng)應(yīng)用等子系統(tǒng)納入EAM范圍之內(nèi)。
目前市場(chǎng)上大大小小的EAM軟件廠商很多，雖然有些廠商其產(chǎn)品仍然處于CMMS的階段，但是領(lǐng)先的廠商已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入下一代。那么，EAM下一步的發(fā)展何去何從呢？撇去讓人眼花繚亂繁多的新名詞和概念，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)觀察IT的核心發(fā)展規(guī)則和目前行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)作，我們可以作出如下幾個(gè)方面的展望：
1、EAM和ERP的融合是大勢(shì)所趨
觀察企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)一條以集成為特征的更替主線。在資產(chǎn)管理領(lǐng)域，集成更多組件的EAM套件替代了CMMS系統(tǒng)。在整個(gè)企業(yè)管理領(lǐng)域，包含所有人、財(cái)、物管理的ERP套件替代了原先分散的眾多小系統(tǒng)。這種融合眾多小系統(tǒng)形成管理平臺(tái)的發(fā)展方式，根本原因在于集成的平臺(tái)套件能夠提供更大的IT價(jià)值，同時(shí)又能縮減整體擁有成本。按照這種趨勢(shì)，下一步必然就是EAM和ERP的融合。美國(guó)工廠維護(hù)資源中心2004年在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)軟件調(diào)查報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)百名企業(yè)當(dāng)中，相比較于1999年，采用了商務(wù)套件進(jìn)行資產(chǎn)管理的比率從第二升到了第一，清晰的體現(xiàn)了這種融合趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)，如中石化和上海電力，也都是將EAM融入廣義的ERP范圍內(nèi)一起實(shí)施的先行者。
除了ERP之外，EAM甚至將和CRM融合，特別在服務(wù)性的資產(chǎn)密集行業(yè)，像鐵路和供電供氣企業(yè)。如國(guó)際上一些先進(jìn)的發(fā)電企業(yè)，資產(chǎn)管理系統(tǒng)已經(jīng)包含了面向內(nèi)部和面向客戶的業(yè)務(wù)流程。
2.向戰(zhàn)略決策型延伸
目前EAM(包括CMMS)系統(tǒng)的一個(gè)典型特征是關(guān)注于流程性和事務(wù)性的管理，所以不難理解在某些企業(yè)中，企業(yè)高層覺(jué)得EAM離自己有些遠(yuǎn)。這一狀況將會(huì)由于兩部分方案的加入而發(fā)生變化。第一是資產(chǎn)績(jī)效管理方案，它可以從高層管理的角度，對(duì)資產(chǎn)應(yīng)用和維護(hù)成本的績(jī)效制定各項(xiàng)KPI的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)來(lái)自于執(zhí)行系統(tǒng)的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析戰(zhàn)略的執(zhí)行狀況，以指導(dǎo)各部門(mén)的日常業(yè)務(wù)，從而將管理戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)操作有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)。
另一部分是和EAM合為一體的可靠性維護(hù)(RCM)方案，它可以根據(jù)RCM模型制定各項(xiàng)資產(chǎn)的維護(hù)策略，和目前執(zhí)行型的EAM系統(tǒng)形成有機(jī)的閉環(huán)：制定策略，依據(jù)結(jié)果開(kāi)展維護(hù)，然后產(chǎn)生更多數(shù)據(jù)支持決策。傳統(tǒng)的RCM系統(tǒng)是獨(dú)立運(yùn)行的，結(jié)果往往和維護(hù)執(zhí)行流程脫節(jié)，同時(shí)也無(wú)法采取足夠的數(shù)據(jù)支持策略的制定。這一問(wèn)題將不復(fù)存在。
3.從內(nèi)部到外部的協(xié)同
目前的EAM系統(tǒng)已經(jīng)在強(qiáng)調(diào)企業(yè)計(jì)劃部門(mén)、檢修部門(mén)、物資部門(mén)、安全部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同工作，這一協(xié)作理念將會(huì)越過(guò)公司的界限，擴(kuò)展到企業(yè)之間。我們看到，國(guó)內(nèi)目前新建的工廠員工人數(shù)越來(lái)越少，檢修外包占據(jù)越來(lái)越重要的地位。在全生命周期管理的理念下，還有更多外部合作伙伴加入到資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中來(lái)。在資產(chǎn)設(shè)計(jì)階段有專業(yè)的設(shè)計(jì)公司，資產(chǎn)安裝階段有專業(yè)的工程建設(shè)公司，運(yùn)行階段有備件供應(yīng)商，以及眾多的維護(hù)和檢修服務(wù)公司。在協(xié)同的市場(chǎng)環(huán)境下，為了支持高效節(jié)省的完成各項(xiàng)工作，EAM系統(tǒng)中將會(huì)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加入?yún)f(xié)同的項(xiàng)目管理、文檔技術(shù)資料共享、任務(wù)分配、資源協(xié)調(diào)、庫(kù)存數(shù)據(jù)共享、電子采購(gòu)等方案，從而支持全方位的協(xié)同式EAM。
歸納以上三點(diǎn)，我們可以看到EAM發(fā)展的根本趨勢(shì)在于空間拓展式的平臺(tái)化。當(dāng)然，新技術(shù)和新理念層出不窮，在企業(yè)資產(chǎn)管理領(lǐng)域還會(huì)有更多的趨勢(shì)出現(xiàn)，系統(tǒng)規(guī)劃工作只有在發(fā)展和變化的眼光指導(dǎo)下進(jìn)行，才能夠避免投資的誤區(qū)。
