好的業(yè)務(wù)開發(fā)是3G取得成功的關(guān)鍵。了解國外的3G業(yè)務(wù)、借鑒國外運(yùn)營商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可以讓我們的3G之路更平坦一些。
目前，隨著上海通信展的到來，國內(nèi)關(guān)于3G的討論迅速升溫。對(duì)3G是否具備成熟的商業(yè)模式的疑問，一直以來被認(rèn)為是我國遲遲不發(fā)3G牌照的重要原因之一。“他山之石，可以攻玉”，了解一下國外的3G業(yè)務(wù)模式，認(rèn)真考究一下這些先行者的成敗得失，對(duì)我們頒發(fā)3G牌照、部署3G格局、開展3G業(yè)務(wù)，都有重要的借鑒作用。
隨著相關(guān)技術(shù)的日益成熟，目前全世界已經(jīng)有十幾家運(yùn)營商開始正式運(yùn)營3G業(yè)務(wù)。在日本，有日本最大的國有運(yùn)營商N(yùn)TT子公司NTT DoCoMo推出的FOMA業(yè)務(wù)、第二大運(yùn)營商KDDI推出的基于CDMA2000 1X的3G業(yè)務(wù)；在韓國，其國內(nèi)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商SK Telecom目前運(yùn)營的主要包括NATE跟JUNE在內(nèi)的3G業(yè)務(wù)也已經(jīng)有3年的時(shí)間了；在歐洲，香港和黃電信在意大利、英國、奧地利、瑞典與丹麥的五家子公司共同推出了“3”業(yè)務(wù)；奧地利的Mobilkom、瑞典的Teliasonera、Vodafone在德國與葡萄牙的兩家子公司葡萄牙的TMN、以及斯洛文尼亞的MOBITEL等6家歐洲電信運(yùn)營商也開始經(jīng)營3G業(yè)務(wù)。隨著電信業(yè)的逐步復(fù)蘇，相信會(huì)有越來越多的電信運(yùn)營商加入3G業(yè)務(wù)的經(jīng)營中來。
3G業(yè)務(wù)依據(jù)不同的層次可以分為不同的種類：按照運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膬?nèi)容來劃分，可以分為語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括基本通話業(yè)務(wù)、視像業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、圖片業(yè)務(wù)；按照面向用戶需求的業(yè)務(wù)劃分，可以分為通信類業(yè)務(wù)、資訊類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
由于各地的文化、需求層次不同，運(yùn)營商在不同的區(qū)域內(nèi)主推的業(yè)務(wù)不盡相同，各個(gè)區(qū)域的用戶對(duì)于不同的3G種類也有不同的偏好：在歐洲，通信、資訊類的業(yè)務(wù)比較受人們的歡迎；在亞洲日韓地區(qū)，娛樂類的業(yè)務(wù)則更容易為用戶所接受。本文試從用戶需求的角度，對(duì)國外的3G應(yīng)用做一個(gè)粗線條的整理。
通信類業(yè)務(wù)
通信類業(yè)務(wù)通常包括基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)、視像業(yè)務(wù)，以及利用手機(jī)終端進(jìn)行即時(shí)通信的相關(guān)業(yè)務(wù)。
基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)。3G雖然以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)別于現(xiàn)有的2G業(yè)務(wù)，但是專家們認(rèn)為，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)在3G時(shí)代還是會(huì)占有很大的比例。無論手機(jī)終端如何發(fā)展，運(yùn)營商提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有多豐富，通話畢竟是手機(jī)的基礎(chǔ)功能，話音業(yè)務(wù)顯然會(huì)在3G初期占據(jù)業(yè)務(wù)的大額比例。況且，3G時(shí)代的基本話音業(yè)務(wù)比起2G來更有價(jià)格優(yōu)勢，其通話質(zhì)量顯著提高，失真率降低，有望接近于固定電話的音質(zhì)。
視像業(yè)務(wù)。視像業(yè)務(wù)是3G時(shí)代的最引人關(guān)注的業(yè)務(wù)之一。通過3G終端的攝像裝置以及3G網(wǎng)絡(luò)高速的數(shù)據(jù)傳輸，電話兩端的用戶可以看見彼此的影像，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)話雙方的“面對(duì)面” 實(shí)時(shí)交流。突破現(xiàn)有的“新視通”、“可見通”囿于電話線、網(wǎng)線的限制，基于無線傳輸?shù)囊曄駱I(yè)務(wù)可以真正做到音頻、視頻的隨時(shí)隨地交互式交流。
香港和記通信推出的“3”業(yè)務(wù)還支持互聯(lián)網(wǎng)與3G終端的視像通信。通過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶可使用計(jì)算機(jī)視頻通話軟件如“NetMeeting”與 “3”手機(jī)用戶作視像通話。該業(yè)務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)的這一方無需成為運(yùn)營商的用戶，只要擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)視像通話軟件，互聯(lián)網(wǎng)用戶就可以在外地連接運(yùn)營商的網(wǎng)頁登入，隨時(shí)隨地與使用“3”業(yè)務(wù)的親朋好友進(jìn)行網(wǎng)上視像通話。
娛樂類業(yè)務(wù)
與現(xiàn)有的手機(jī)娛樂業(yè)務(wù)多半依靠文字類的短消息傳遞相比，3G的娛樂類業(yè)務(wù)稱得上“聲色俱佳”。
音樂、影視的點(diǎn)播業(yè)務(wù)。如韓國SKT推出的June業(yè)務(wù)就有諸如NOUL頻道，利用超級(jí)新人組合NOUL吸引人氣，在JUNE上用戶可以與他們快樂相逢，收聽他們的音樂，觀看他們精彩的表演；在音樂頻道，你可以欣賞到最新的歌曲、音樂電視，可以查找你喜歡的歌手，盡情點(diǎn)播你喜歡的歌曲；在電影頻道，你可以隨時(shí)隨地通過26萬色彩的生動(dòng)畫面，以2.4M bit／s的速度，觀看最新、人氣最旺的電影。
體育新聞的點(diǎn)播與體育賽事的精彩預(yù)告、回顧。2001年，和黃電訊跟歐洲各大體育賽事的主辦單位建立了積極廣泛的合作，確保其能為移動(dòng)用戶提供體育運(yùn)動(dòng)新聞。在其推出的“體育世界”里，用戶可以了解到包括高爾夫球、網(wǎng)球、板球、一級(jí)方程式賽車、英國賽馬和欖球等在內(nèi)的世界體育賽事新聞；在“足球天地”里你可以查到歐洲足球賽的各種相關(guān)資料，如足球新聞、球隊(duì)新聞、入球記錄、賽程表、聯(lián)賽榜；獨(dú)家英超聯(lián)賽賽事片段，包括入球片段、賽前預(yù)告、賽事精華；各種消息提示，包括入球提示、足球新聞提示及英超聯(lián)賽入球片段提示。
圖片、鈴聲下載。在林林總總的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中，圖片、鈴聲下載業(yè)務(wù)無疑是最受用戶歡迎，也是運(yùn)營商推出的最成功的3G增值業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鈴聲、圖片下載在韓國的3G服務(wù)內(nèi)容中已經(jīng)占到了40.1%份額。3G服務(wù)商允許用戶下載MP3鈴聲、活動(dòng)墻紙等影像；通過與世界知名雜志、網(wǎng)站的合作，用戶可以通過手機(jī)翻閱、下載SP提供的圖片、視頻短片、高清晰照片等。
資訊類業(yè)務(wù)
由于3G網(wǎng)絡(luò)的大容量與高速率，3G運(yùn)營商所提供的資訊類業(yè)務(wù)大多擺脫了2G時(shí)代的純文字內(nèi)容，更多地是通過視頻、音頻來實(shí)現(xiàn)資訊內(nèi)容的實(shí)時(shí)交互性傳達(dá)。
新聞?lì)愘Y訊。3G服務(wù)商一般與全球著名的新聞資訊供應(yīng)商合作，提供實(shí)時(shí)的新聞資訊，用戶可以視像的形式接收最新本地及世界新聞，第一時(shí)間獲知世界大事。如和黃“3”提供的”新聞提要”業(yè)務(wù)，就是聯(lián)合鳳凰衛(wèi)視信息臺(tái)，24小時(shí)發(fā)布兩岸三地及全球的最新時(shí)事新聞；日本NTT DoCoMo和日本電視公司、東京廣播公司、富士電視臺(tái)聯(lián)合推出了移動(dòng)廣播服務(wù)，讓DoCoMo用戶可以通過手機(jī)收看電視新聞節(jié)目。
財(cái)經(jīng)類資訊。3G服務(wù)商面向商務(wù)人士提供亞洲、美國及歐洲的資本市場動(dòng)態(tài)，全日二十四小時(shí)不停放送財(cái)經(jīng)信息。隨著傳播廣度的進(jìn)一步擴(kuò)大，運(yùn)營商提供的財(cái)經(jīng)服務(wù)也越來越深入�，F(xiàn)在的3G服務(wù)不再只是單純地提供財(cái)經(jīng)資訊，更多地是針對(duì)財(cái)經(jīng)消息加以分析，提供與消息相關(guān)的財(cái)經(jīng)新聞和評(píng)論，輔以圖表分析和投資組合，讓用戶在了解信息的同時(shí)，還可以得到專業(yè)理財(cái)專家的建議。
便民類資訊。和黃“3”的“交通實(shí)況”業(yè)務(wù)，允許3G手機(jī)終端與政府交通指揮部門進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，用戶可以在手機(jī)屏幕上看到所查詢的主要交通路口的交通狀況，以提高出行效率；NTT DoCoMo的I-MODE提供移動(dòng)銀行、電話簿查詢、黃頁、票務(wù)預(yù)訂、餐館指南、機(jī)票信息、字典服務(wù)、城鎮(zhèn)信息、FM收音信息、烹飪查詢、賽馬信息等等，充分滿足了用戶的衣食住行等生活需要。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
3G通常被認(rèn)為是移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的一個(gè)典型運(yùn)用。運(yùn)營商在開發(fā)3G業(yè)務(wù)時(shí)，除了延續(xù)移動(dòng)通信的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，也開發(fā)了與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的業(yè)務(wù)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。
電子郵件業(yè)務(wù)。和黃“3”業(yè)務(wù)，利用3G手機(jī)內(nèi)置的電郵程序，允許用戶在3G手機(jī)終端撰寫、收發(fā)、保存、打印電子郵件；近日，和黃又宣布其“3”業(yè)務(wù)支持摩托羅拉A925視頻手機(jī)開啟電郵附件；支持POP3、IMAP4，收發(fā)E-MAIL無需登錄電子郵件服務(wù)商的WEB頁面；郵件收取支持話音介面，用戶只要撥打“3”的業(yè)務(wù)代碼，就可以收聽英文電郵、留言信息以及傳真標(biāo)題。
利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控家居。“3”業(yè)務(wù)支持3G手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)交換信息，其獨(dú)有的“家居遙視”業(yè)務(wù)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)與攝像頭，讓用戶隨時(shí)隨地監(jiān)視家里狀況。其工作原理是通過安置在家中的攝像頭，將家居畫面轉(zhuǎn)化成視頻信號(hào)，通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到“3”的信息處理中心；用戶只要撥打運(yùn)營商分配的“家居遙視號(hào)碼”，就可以接收到“3”信息處理中心轉(zhuǎn)來的圖像，達(dá)到“遙視”的效果。
總之，通過3G在國外市場的應(yīng)用，我們看到了未來國內(nèi)3G業(yè)務(wù)開發(fā)的某種方向。在新一輪3G熱潮來臨之際，相信先行者的腳步會(huì)讓后來者少走許多彎路。
