I、技術(shù)簡介
GPRS是通用分組無線業(yè)務(wù)(General Packet Radio Service)的英文簡稱，是一種新的分組數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。作為2.5代的移動通信技術(shù)，GPRS是目前利用移動通信解決信息傳遞的一種比較完美的解決方法，相對傳統(tǒng)電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，它有以下的幾個要點：1、時刻在線；2、按數(shù)據(jù)流量計費；3、登錄時間短；4、數(shù)據(jù)傳輸速度快；5、覆蓋范圍廣泛等。GPRS的推出，為行業(yè)和企業(yè)用戶開展無線辦公提供了基礎(chǔ)設(shè)施平臺，為推動移動辦公的應(yīng)用和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。與有線網(wǎng)絡(luò)相比，GPRS網(wǎng)絡(luò)同時具有線路租金費用低、方便移動辦公，不受地域環(huán)境制約等優(yōu)點。GPRS的出現(xiàn)也給企業(yè)和行業(yè)用戶開展無線辦公提供了一種新的選擇。
無線端末設(shè)備提供廠商現(xiàn)在比較多，在眾多無線設(shè)備提供廠商中，實達(dá)設(shè)備公司(WWW.ITEP.COM.CN)的技術(shù)開發(fā)能力最強，產(chǎn)品線也最齊全，下面以實達(dá)無線設(shè)備為例，介紹人壽保險營業(yè)前臺GPRS無線數(shù)據(jù)傳輸方案。
II、需求分析
目前人壽保險公司營業(yè)前臺使用的是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接方式，各個營業(yè)網(wǎng)點采用撥號方式，經(jīng)過撥號網(wǎng)絡(luò)PSTN，建立撥號專線傳送數(shù)據(jù)到信息中心的Modem Pool，并通過路由器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器建立連接。
通過撥號方式建立網(wǎng)絡(luò)連接存在以下缺點：
1、 通信速度慢，普通Modem的理想速度僅為56K，實際傳輸速度通常在4kbps，ISDN雖然可以快一些，實際傳輸速度可以達(dá)到12kbps左右，但是ISDN 也是一種撥號方式連接，而且ISDN Modem和Modem Pool也是不小的投資。
2、 建立通信鏈路麻煩，各個營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)前都要通過撥號來連接到中心服務(wù)器。而且如果Modem Pool的容量滿了后撥號是根本撥不通的，擴充Modem Pool的容量同時帶來的是新增設(shè)備投資、維護難度大、線路故障率高等切實的問題。
3、 新增網(wǎng)點不方便，首先要租用辦公場所，而且因為使用有線方式撥號，所以還存在布線等問題，而且變更營業(yè)地點也不方便，更談不上移動辦公。
4、 線路穩(wěn)定性差，撥號方式要通過PSTN，由于Modem、線路或交換機的原因又可能出現(xiàn)死機或斷線等故障，妨礙日常業(yè)務(wù)的正常進行。
5、 線路費用較高，如果營業(yè)前臺只在需要通信時才連接上線路的話，客戶在線路撥通前的等待可能產(chǎn)生客戶滿意率下降等問題。但是要保持時刻在線的話，電話專線的費用(即使只是市話費)是筆不小的投資。按照一天營業(yè)10個小時，每個月營業(yè)30天算，單條撥號專線的每個月的市話費用是：
(前3分鐘0.2元+后1分鐘0.1元*57分鐘)*10小時*30天=1770元
6、 從以上分析可以看到，新增營業(yè)網(wǎng)點時的不便利性和投資壓力限制了公司決策層大膽開拓新的營業(yè)網(wǎng)點以增加營業(yè)收入。而且由于保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量比較小，采用DDN等數(shù)據(jù)專線又存在月租費太高，數(shù)據(jù)專線利用率低等問題。
如果采用GPRS無線貓以無線方式傳輸數(shù)據(jù)則有以下優(yōu)勢：
1、資費便宜，計費合理。GPRS 資費包月資費很便宜(詳細(xì)資費標(biāo)準(zhǔn)請咨詢當(dāng)?shù)谿PRS服務(wù)提供商)，由于保險業(yè)務(wù)沒有大數(shù)據(jù)量的傳輸，所以沒有必要采用資費很高的專線(DDN等)。而GPRS可以根據(jù)通信的數(shù)據(jù)量和提供的服務(wù)質(zhì)量進行計費。在GPRS網(wǎng)中，用戶只需與網(wǎng)絡(luò)建立一次連接，就可長時間的保持這種連接，并且只有在傳輸數(shù)據(jù)時才占用信道并被計費，沒有數(shù)據(jù)傳輸時是不占用信道也不計費的。所以營業(yè)網(wǎng)點不需要頻繁建立連接，當(dāng)然也不必支付傳輸空閑時的專線費用，而客戶再也不用不耐煩地等待電話撥號登錄的過程。
2.設(shè)備投資低。傳統(tǒng)的DDN等專線，需要購買DTU或其他專線Modem，撥號方式則需要購買Modem Pool 、普通Modem、ISDN Modem等設(shè)備。而采用GPRS無線方式只需要購買GPRS無線貓即可，投資要小得多。
3.新增和改變網(wǎng)點方便。如果采用了GPRS方式，用戶可隨意改變自己的營業(yè)網(wǎng)點，而無須擔(dān)心線路的維護或在移動時導(dǎo)致的通訊中斷。新增新的營業(yè)點時也無需進行布線，埋線等牽涉多方的工作。
4.線路穩(wěn)定，永不掉線。GPRS采用的分組技術(shù)，所以能夠最好地支持頻繁的或少量突發(fā)型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
5.網(wǎng)絡(luò)接入速度快。GPRS登錄網(wǎng)絡(luò)的時間很短暫，相對撥號方式的1、2分鐘，它只需要3-5秒，而且一旦連接，則時刻在線，因此可以提供與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無縫連接。
6.網(wǎng)絡(luò)覆蓋好�，F(xiàn)在GSM的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)非常完善，而且在大部分的GSM網(wǎng)絡(luò)節(jié)點都分布了GPRS服務(wù)節(jié)點，保證無線接入的可行性。
III、解決方案
根據(jù)以上的分析，可以看出使用GPRS無線貓來組建保險營業(yè)網(wǎng)絡(luò)有很大的優(yōu)勢。
前臺營業(yè)網(wǎng)點不單單可以跟以前一樣在辦公室傳統(tǒng)辦公(保障原有投資)，同時也可以根據(jù)市場策略，靈活地增加營業(yè)網(wǎng)點，甚至可以讓辦公人員帶上移動電腦到小區(qū)或更多需要開展業(yè)務(wù)的地方舉行現(xiàn)場辦公，真正做到讓客戶在家門口就可以方便地享受到保險公司的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善競爭實力，提高公司形象，促進客戶交流，增加營業(yè)收入。而以上眾多的優(yōu)點，營業(yè)網(wǎng)點需要做的僅僅是購買GPRS無線貓，而剩下的事，GPRS網(wǎng)絡(luò)提供商會協(xié)助完成。
其中方案A為專線方式，即從移動的GPRS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心機房到保險公司信息中心機房采用的是數(shù)據(jù)專線的方式，適合于多個營業(yè)網(wǎng)點使用GPRS網(wǎng)絡(luò)連接方式。方案B為無線方式，即從移動的GPRS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心機房到保險公司信息中心機房也采用GPRS方式，這種方式適合于營業(yè)網(wǎng)點還未大規(guī)模采用GPRS連接的方式，選用哪種網(wǎng)絡(luò)連接方式具體視客戶的需求而定。
下面簡單介紹人壽保險應(yīng)用方案使用的無線貓產(chǎn)品情況，以供了解。
IV、產(chǎn)品介紹
1、設(shè)備外觀
GPRS無線貓STAR WM-100
2、 產(chǎn)品功能
STAR WM-100是實達(dá)電腦設(shè)備公司生產(chǎn)的GPRS無線調(diào)制解調(diào)器，主要為GPRS數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)、短消息發(fā)送接收業(yè)務(wù)提供無線接口。STAR WM-100無線貓，通過無線網(wǎng)絡(luò)，可以實現(xiàn)帶串口接口的所有嵌入式設(shè)備隨時隨地自由無線上網(wǎng)功能，STAR WM-100設(shè)備本身提供GPRS協(xié)議轉(zhuǎn)換功能，使得一些沒有TCP/IP協(xié)議棧的設(shè)備也可以實現(xiàn)無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ堋o線貓支持的數(shù)據(jù)通信速率最高達(dá)163.5KBPS，但實際速度須根據(jù)實際的GPRS網(wǎng)絡(luò)而定。
STAR WM-100通過DB9-M串口和終端相連，WM-100內(nèi)部GPRS各類協(xié)議，用戶只需要通過簡單的AT命令就可以輕松實現(xiàn)終端進行GPRS無線數(shù)據(jù)傳輸功能；同時STAR WM-100在內(nèi)部也實現(xiàn)了中英文短信的編碼解碼過程，用戶不必了解短消息的編解碼算法，用戶只需要通過簡單的AT命令就可以實現(xiàn)短信的傳輸功能。
3、產(chǎn)品性能
1、內(nèi)嵌TCP/IP協(xié)議棧，使得帶串口設(shè)備輕松實現(xiàn)GPRS無線數(shù)據(jù)傳輸
2、內(nèi)嵌中英文短消息編解碼算法，降低短消息應(yīng)用難度，加快短消息應(yīng)用開發(fā)速度
3、采用低功耗高性能的CPU做處理器，16位數(shù)據(jù)總線，40M主頻，256KB SRAM，512KB閃存，可高速處理協(xié)議和大量數(shù)據(jù)。
4、簡化的接口設(shè)計，使用通用的232接口和簡單的AT命令交互界面。
5、GPRS數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾蕿?0k-50kbps。支持GSM900和GSM1800雙頻網(wǎng)絡(luò)。
6、一個符合ISO7816-3IC卡標(biāo)準(zhǔn)的SIM卡座，支持符合GSM11.11和GSM11.10 規(guī)范SIM卡。
7、模式為CLASS 10(4+2)
8、提供了更方便的電源接口，即可使用外掛電源。又可從串口直接取電。
9、整機功耗小于3W。
8、外型尺寸： 120mm×72mm×32mm
9、工作環(huán)境：
工作溫度：-25℃ ～ +75℃
存儲溫度：-30℃ ～ +85℃
相對濕度：10% ～ 90%
4、 產(chǎn)品特點
1、內(nèi)嵌GPRS協(xié)議棧，使得與之相連的設(shè)備即使沒有GPRS協(xié)議開發(fā)能力也能輕松實現(xiàn)GPRS無線數(shù)據(jù)傳輸
2、內(nèi)嵌中英文短消息編解碼算法處理，使得與之相連的設(shè)備無需了解繁雜的中英文短消息編解碼過程，輕松實現(xiàn)短消息接受發(fā)送功能
3、內(nèi)置在線監(jiān)測和防掉線功能，保持系統(tǒng)永遠(yuǎn)在線
4、系統(tǒng)帶WDT看門狗功能，可以確保系統(tǒng)穩(wěn)定
5、采用增強PowerAnt天線，適應(yīng)國內(nèi)不同信號強度GPRS方式，用戶可隨意改變自己的營業(yè)網(wǎng)點，而無須擔(dān)心線路的維護或在移動時導(dǎo)致的通訊中斷。新增新的營業(yè)點時也無需進行布線，埋線等牽涉多方的工作。
4.線路穩(wěn)定，永不掉線。GPRS采用的分組技術(shù)，所以能夠最好地支持頻繁的或少量突發(fā)型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
5.網(wǎng)絡(luò)接入速度快。GPRS登錄網(wǎng)絡(luò)的時間很短暫，相對撥號方式的1、2分鐘，它只需要3-5秒，而且一旦連接，則時刻在線，因此可以提供與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無縫連接。
6.網(wǎng)絡(luò)覆蓋好�，F(xiàn)在GSM的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)非常完善，而且在大部分的GSM網(wǎng)絡(luò)節(jié)點都分布了GPRS服務(wù)節(jié)點，保證無線接入的可行性。
