胡啟明
當(dāng)程控交換機(jī)正常開(kāi)通使用后，處于維護(hù)運(yùn)行階段時(shí)，經(jīng)常因程序運(yùn)行錯(cuò)誤而發(fā)生故障，這就需要維護(hù)人員及時(shí)處理這類(lèi)故障，確保通信暢通。所謂處理故障，也可以理解為將軟件控制程序置于正常工作狀態(tài)的過(guò)程。當(dāng)程控交換機(jī)軟件程序出現(xiàn)錯(cuò)誤或混亂時(shí)，作為維護(hù)人員沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要去研究其軟件程序本身的工作原理，只要盡快進(jìn)行故障排除并及時(shí)搶通電話即可。而使用重新啟動(dòng)的方法快速排除程序故障已經(jīng)成為維護(hù)人員的一種“靈丹妙藥”。這有點(diǎn)類(lèi)似于我們?cè)诓僮麟娔X時(shí)，當(dāng)由于電腦程序錯(cuò)誤而出現(xiàn)“死”機(jī)現(xiàn)象時(shí)，無(wú)論在鍵盤(pán)鍵入什么指令電腦都無(wú)反映，此時(shí)，最快的恢復(fù)方法莫過(guò)于對(duì)電腦進(jìn)行“熱”啟動(dòng)或“冷”啟動(dòng)。同樣，程控交換機(jī)由于處理其程序故障的需要，也可以使用重新啟動(dòng)的方法。
對(duì)于不同制式不同型號(hào)的程控交換機(jī)來(lái)說(shuō)，其程序重新啟動(dòng)的操作方式與命令參數(shù)可能有所不同，但重新啟動(dòng)的功能與種類(lèi)大致相同，無(wú)非是利用命令重新啟動(dòng)軟件程序或者是操作硬件紐重新啟動(dòng)。下面以ＭＤ110程控交換機(jī)為例，說(shuō)明如何進(jìn)行程控交換機(jī)的重新啟動(dòng)方法。
1 利用命令操作ＲＦ系列命令組的方法重新啟動(dòng)交換機(jī)
在ＭＤ110程控交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生軟件故障時(shí)，如應(yīng)用軟件程序進(jìn)行不下去（主要表現(xiàn)為電話打不出去或打不進(jìn)來(lái)）或進(jìn)入循環(huán)狀態(tài)后，我們可以使用ＲＦ系列重新啟動(dòng)命令，進(jìn)行軟件程序故障處理。這樣，不論原來(lái)的應(yīng)用程序走到什么地方，也不管這時(shí)的程序是由中央軟件控制還是由區(qū)域軟件控制，只要使用了ＲＦ系列重新啟動(dòng)命令組，則控制程控交換機(jī)工作的軟件程序一律要轉(zhuǎn)到開(kāi)始位置并從頭開(kāi)始運(yùn)行。如果該軟件故障是由于某些臨時(shí)性的因素（例如一個(gè)短暫的干擾脈沖或某些短暫性的奇偶校驗(yàn)碼等等）造成的，那么當(dāng)程序重新運(yùn)行到原來(lái)的故障點(diǎn)時(shí)，由于此時(shí)引起原故障的因素已不復(fù)存在，軟件程序便能正常進(jìn)行下去，系統(tǒng)便又恢復(fù)正常。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，軟件程序運(yùn)行故障的原因是多種多樣的，其故障過(guò)程的產(chǎn)生和故障現(xiàn)象也是很復(fù)雜的，但使用ＲＦ系列命令組快速排除故障已經(jīng)成為維護(hù)人員的一種非常有效實(shí)用的方法。
ＲＦ系列重新啟動(dòng)命令組在交換機(jī)的維護(hù)工作中經(jīng)常用到，下面談?wù)勊姆诸?lèi)與使用。
（1） ＲＦ系列命令組的分類(lèi)
�。停�110型程控電話交換機(jī)系統(tǒng)中的ＲＦ系列命令組主要分為4個(gè)等級(jí)。第一級(jí)ＲＦＰＵＩ為軟件程序單元的重新啟動(dòng)；第二級(jí)ＲＦＢＯＩ為某個(gè)電路板的重新啟動(dòng)；第三級(jí)ＲＦＬＩＩ為線路接口模塊ＬＩＭ重新啟動(dòng)；第四級(jí)ＲＦＥＸＩ為交換機(jī)系統(tǒng)全局重新啟動(dòng)。
在維護(hù)交換機(jī)的實(shí)際工作中，假如產(chǎn)生了某種軟件故障（如程序出錯(cuò)、數(shù)據(jù)出錯(cuò)）等問(wèn)題，系統(tǒng)程序便難以繼續(xù)進(jìn)行工作，通常會(huì)有用戶申告或是交換機(jī)的告警系統(tǒng)自動(dòng)顯示告警信息記錄。維護(hù)人員根據(jù)告警信息的性質(zhì)含義和對(duì)故障處理方法的提示，可以靈活地應(yīng)用ＲＦ系列命令組，及時(shí)排除故障。
一般情況下，使用第一級(jí)和第二級(jí)重新啟動(dòng)命令，即程序不論運(yùn)行到什么程序段，都一律要從起始點(diǎn)開(kāi)始運(yùn)行，如果所遇到的軟件故障是暫性的，則在多數(shù)情況下故障都可以很快得到排除，問(wèn)題馬上獲得解決。
使用ＲＦ系列重新啟動(dòng)命令的原則是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。能用低級(jí)重新啟動(dòng)命令排除的故障就不要用上一級(jí)的重新啟動(dòng)命令，因?yàn)�，越是高一�?jí)的重新啟動(dòng)命令它對(duì)系統(tǒng)的通信阻斷作用也要相對(duì)大一些。當(dāng)?shù)图?jí)重新啟動(dòng)命令使用后，不能解決問(wèn)題，故障依然存在時(shí)，應(yīng)逐級(jí)使用上一級(jí)重新啟動(dòng)命令，直到故障最后排除。
例如：114查號(hào)臺(tái)的總機(jī)用戶反映呼叫燈總閃爍，但實(shí)際并無(wú)用戶呼叫；交換機(jī)的告警記錄中有287號(hào)告警反復(fù)出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)查詢287號(hào)告警的含義是占用ＰＣＭ鏈路失敗的次數(shù)已經(jīng)超過(guò)預(yù)先定義的擁塞值，而管理ＰＣＭ鏈路功能的程序單元ＵＮＩＴ是ＧＳＰ，因此處理這種故障的方法是只要重新啟動(dòng)一下程序單元ＧＳＰ即可。具體操作如下：
�。遥疲校眨桑海蹋桑停�7（即告警信息所提示的ＬＩＭ序號(hào)），ＵＮＩＴ＝ＧＳＰ；〈ＣＲ〉
結(jié)果：故障排除。
綜上所述，ＭＤ110交換機(jī)的ＲＦ重新啟動(dòng)命令可以大體上分別針對(duì)程序單元、電路板、線路接口模塊ＬＩＭ和交換機(jī)全局4個(gè)方面的對(duì)象進(jìn)行作用。當(dāng)然，不同類(lèi)型的程控交換機(jī)在軟件設(shè)計(jì)和命令格式上是不同的，它們所設(shè)計(jì)的交換機(jī)系統(tǒng)的重新啟動(dòng)命令在安排上也必然會(huì)有差異，但是其基本結(jié)構(gòu)和分類(lèi)層次上應(yīng)該是大同小異的。
�。�2） ＲＦ系列命令組的危險(xiǎn)性
通常，使用ＲＦ系列命令組也會(huì)對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生如下一些危害：
軟件程序單元的重新啟動(dòng)命令ＲＦＰＵＩ和電路板的重新啟動(dòng)命令ＲＦＢＯＩ的執(zhí)行時(shí)間為3ｍｉｎ左右，對(duì)已經(jīng)進(jìn)入通話狀態(tài)的所有用戶不產(chǎn)生任何影響，只對(duì)正處于呼叫過(guò)程的用戶產(chǎn)生阻斷后果，其歷時(shí)約為3ｓ左右。
線路接口模塊ＬＩＭ重新啟動(dòng)命令ＲＦＬＩＩ的執(zhí)行時(shí)間為4ｍｉｎ左右，它對(duì)該ＬＩＭ已經(jīng)進(jìn)入通話狀態(tài)的所有用戶不產(chǎn)生任何影響，只對(duì)正處于呼叫過(guò)程的用戶產(chǎn)生阻斷后果，其歷時(shí)約為3ｓ左右。
交換機(jī)系統(tǒng)全局重新啟動(dòng)ＲＦＥＸＩ命令的執(zhí)行時(shí)間為5ｍｉｎ左右，它對(duì)正在進(jìn)行呼叫的用戶和已經(jīng)處于通話狀態(tài)的用戶都將產(chǎn)生阻斷后果，阻斷時(shí)間約5ｓ左右。
�。�3） 程控交換機(jī)中ＲＦ重新啟動(dòng)命令組所能解決的故障類(lèi)型
重新啟動(dòng)命令所能解決的故障類(lèi)型大致上可以歸納為以下3個(gè)方面：一是由于交換機(jī)出現(xiàn)某些干擾后軟件運(yùn)行故障；二是在交換機(jī)系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)應(yīng)用階段，由于維護(hù)操作人員維護(hù)水平存在問(wèn)題或由于用戶的某些誤操作造成的故障；三是環(huán)境因素對(duì)交換機(jī)的影響。下面列舉一些重新啟動(dòng)命令所能解決的故障現(xiàn)象，供參考。
�、� 由于交換機(jī)出現(xiàn)某些干擾后軟件程序運(yùn)行產(chǎn)生的故障。
�、� 人工輸入了某些錯(cuò)誤的命令或錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)后引起的設(shè)備故障。
③ 出現(xiàn)不合理的過(guò)高的中央處理機(jī)負(fù)荷。
�、� 出現(xiàn)過(guò)高的環(huán)境溫度或過(guò)高的相對(duì)濕度。
⑤ 有關(guān)用戶服務(wù)功能的錯(cuò)誤操作。
�、� 尋址誤差故障。例如欲尋的地址編號(hào)大于實(shí)際上的地址編號(hào)范圍。
�、� 軟件信號(hào)數(shù)碼出錯(cuò)。
�、� 外界干擾信號(hào)或Ｉ／Ｏ設(shè)備的“讀”或“寫(xiě)”功能發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò)。
�、� 數(shù)據(jù)在總線上傳送時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤而未被系統(tǒng)校驗(yàn)出來(lái)。
�、� 緩沖寄存器發(fā)生擁塞現(xiàn)象。
ＰＡＢＸ容量不夠。
過(guò)高的話務(wù)負(fù)荷或暫時(shí)的高話務(wù)量。
通過(guò)人機(jī)對(duì)話打入的功能塊、軟件信號(hào)、地址區(qū)等，而實(shí)際上并無(wú)此內(nèi)容。
空閑狀態(tài)沒(méi)有檢測(cè)到電流。
接收沒(méi)有占用的證實(shí)信號(hào)或接收沒(méi)有清除的證實(shí)信號(hào)等。
（4） 如何正確使用ＲＦ重新啟動(dòng)命令組
為了保證交換機(jī)系統(tǒng)的通信安全，防止誤操作對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)的影響，盡量減輕ＲＦ重啟命令對(duì)通信造成的阻斷影響，在重新啟動(dòng)命令組的使用級(jí)別上應(yīng)加以限制。處理重大故障應(yīng)由本單位的主管工程師或技術(shù)骨干組織實(shí)施。同時(shí)要求能作好以下幾方面工作：
�、� 加強(qiáng)對(duì)程控電話交換機(jī)用戶正確使用電話（尤其是具有新服務(wù)功能的電話）必要常識(shí)的宣傳，減少人為故障產(chǎn)生。
② 加強(qiáng)對(duì)交換機(jī)維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。
③ 要使維護(hù)人員能及時(shí)掌握用戶設(shè)備及全網(wǎng)局間中繼設(shè)備的變化或數(shù)據(jù)的變化，并對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)作出及時(shí)、相應(yīng)的修改。
④ 切實(shí)作好系統(tǒng)的軟件維護(hù)工作，如堅(jiān)持作好后援信息的轉(zhuǎn)儲(chǔ)工作等。
�、� 使用重新啟動(dòng)命令時(shí)一定要慎重，最好在話務(wù)量較低的時(shí)間（例如在中午或深夜）進(jìn)行。
2 按動(dòng)硬件按紐物理重新啟動(dòng)程控交換機(jī)
在處理ＭＤ110程控交換機(jī)故障時(shí)，在使用命令操作ＲＦ系列命令組重新啟動(dòng)交換機(jī)的方法不能解決問(wèn)題的情況下，可以考慮使用按動(dòng)硬件按紐物理重新啟動(dòng)程控交換機(jī)。方法如下：
在話務(wù)量較低的夜間，將裝有ＩＯＵ板的ＬＩＭ中的ＬＰＵ板上的黑色按紐按兩下（按一下，只啟動(dòng)ＩＯＵ板），使該ＬＩＭ的中央處理機(jī)重新初始化，程控交換機(jī)全局重新啟動(dòng)并重新裝載全部數(shù)據(jù)，它會(huì)影響全局通信。
使用按動(dòng)硬件按紐物理重新啟動(dòng)程控交換機(jī)，它將所有的控制程序與全部備用數(shù)據(jù)又重新裝載了，那么它將同時(shí)清除掉數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器內(nèi)的原有信息。這種由于后援信息再裝入所產(chǎn)生的對(duì)通信影響的不良后果將比上述使用ＲＦ系列命令組重新啟動(dòng)交換機(jī)的方法后果更嚴(yán)重，其影響通信的時(shí)間視存儲(chǔ)介質(zhì)（如磁帶機(jī)、硬盤(pán)等）的類(lèi)型及后援信息內(nèi)容的多少而定。一般每個(gè)ＬＩＭ需5ｍｉｎ左右，影響整個(gè)交換機(jī)系統(tǒng)通信的時(shí)間為所配置的ＬＩＭ總數(shù)乘以5左右，即Ｎ×5，Ｎ為交換機(jī)系統(tǒng)配置的ＬＩＭ總數(shù)。
正因?yàn)榻粨Q機(jī)系統(tǒng)全局重新啟動(dòng)并重新裝載所有后援信息的過(guò)程對(duì)通信的質(zhì)量影響較大，所以，也可以把它執(zhí)行的次數(shù)作為衡量程控電話交換機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)劣與產(chǎn)品工藝好壞或維護(hù)水平高低的一種標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)我們的工作實(shí)踐來(lái)看，在程控交換機(jī)容量小于1000門(mén)時(shí)，如國(guó)產(chǎn)的ＨＪＤ－80型程控交換機(jī)、ＨＪＤ－256型程控交換機(jī)、ＴＧＪ－439型程控交換機(jī)等等，因其命令集內(nèi)容少，同時(shí)，全局重新初始化并裝載數(shù)據(jù)的時(shí)間較短，一般對(duì)用戶通信影響不大，所以可以經(jīng)常用按動(dòng)主機(jī)板ＣＰＵ上的硬件按紐物理重新啟動(dòng)程控交換機(jī)的方法來(lái)排除故障；但當(dāng)程控交換機(jī)容量大于1000門(mén)時(shí)，如ＭＤ110程控交換機(jī)、ＡＸＥ－10程控交換機(jī)等，因?qū)⑺械目刂瞥绦蚺c全部備用數(shù)據(jù)重新啟動(dòng)再重新裝載的時(shí)間較長(zhǎng)，影響通信的時(shí)間較長(zhǎng)，所以一般不使用按動(dòng)硬件按紐物理重新啟動(dòng)程控交換機(jī)的方法，應(yīng)盡量使用命令操作的方法重新啟動(dòng)程控交換機(jī)。
