10月21日，華為云電商零售創(chuàng)新峰會2022在上海成功舉辦。會上，華為云中國區(qū)總裁張修征在主題演講中表示，過去十年，中國電商零售業(yè)取得了世界矚目的成績，發(fā)展速度和模式創(chuàng)新處于全球領先水平。新的十年，由于全球環(huán)境以及疫情變化，市場不確定性增加，電商新發(fā)展周期已來臨。為此，華為云構建了新一代的電商產業(yè)能力體系，與客戶、伙伴們一起，通過云上共創(chuàng)開啟智能、產業(yè)、技術三大升級，共同推動電商零售行業(yè)的新增長。
華為云中國區(qū)總裁張修征
市場不確定性增加，電商零售業(yè)進入新發(fā)展周期
距離去年2021華為云電商創(chuàng)新增長峰會剛好過去一年時間。張修征談到，在這一年的時間里，華為云在與客戶和伙伴交流中認識到，行業(yè)從快速發(fā)展轉向了高質量發(fā)展，很多企業(yè)在探索新賽道、新機會。面對市場變化，華為云觀察到了三個比較明顯的趨勢。
傳統(tǒng)電商發(fā)展增速放緩。電商交易額近幾年同比增速降低到了個位數的同時，利潤也在收縮。很多企業(yè)都在思考，如何降本增效、深耕運營；
跨境電商行業(yè)形勢不斷變化。受到后疫情需求波動的沖擊，過去一年跨境業(yè)務出現(xiàn)了產業(yè)調整。據估算，跨境電商市場規(guī)模到今年末能到2．5萬億。一些增速較快的企業(yè)，在合規(guī)和營銷上都顯現(xiàn)了較好的能力。
消費技術創(chuàng)新帶來新方向。Web3．0、XR、數字人、區(qū)塊鏈等新技術激發(fā)行業(yè)新應用不斷出現(xiàn)，在不斷拓展消費場景的邊界。
面對三大趨勢，越來越多的企業(yè)開始在智能“營銷＋供應”、技術架構、產業(yè)生態(tài)上加大了投入，通過持續(xù)提升企業(yè)的運營效率，以及業(yè)務創(chuàng)新，在不確定環(huán)境中尋找更好的發(fā)展。
以創(chuàng)新驅動電商數字化進程，釋放新增長潛力
在深入分析電商行業(yè)變化后，張修征通過幾個正在發(fā)生的有意思的現(xiàn)象，闡述出電商零售行業(yè)中醞釀的新機遇。
社交電商可以通過AI技術賦能營銷，加強了面向億級用戶的“種草”效果，讓營銷變得更聰明；生鮮電商可以通過產地直采以及智能銷售預測，讓“買菜”、“賣菜”這件事情變得簡單。以用戶為中心，通過智能營銷，大幅提升用戶運營能力。通過供應鏈優(yōu)化，實現(xiàn)降本增效�？梢哉f，智能化構建了新價值增長的內核，智能驅動成為了一個新引擎。
新引擎：要通過智能運營，實現(xiàn)確定性增長和盈利。
目前，越來越多的企業(yè)加大在智能上的投入，通過整合供、銷全鏈路數據，實現(xiàn)更好、更高質量的發(fā)展。
在供應側，華為云通過實時、準確的智能預測服務，來支撐電商企業(yè)，共同打造以需求為驅動的新一代供應鏈，實現(xiàn)降本增效。華為云與興盛優(yōu)選已經在合作中驗證了這項服務的能力，并取得了良好的效果。
在營銷側，華為云通過智能運營，打造以用戶為中心、做個性化營銷推薦。華為云與唯品會嘗試共同探索營銷新模式，大幅提升了營銷效果；另外，華為云也與單創(chuàng)一起，實現(xiàn)了商品轉化與復購效果的提升。
新增量：電商企業(yè)跨境出海，把握第二增長曲線。
今年上半年，華為云發(fā)布了華為云跨境電商平臺，實現(xiàn)了海外支付、物流及營銷場景的覆蓋，支撐了大量賣家一站式出海，讓大量服務商在合作中獲益。這些客戶普遍關注海外安全合規(guī)、本地化運營及云廠商全球化服務能力，華為擁有20多年的全球化經驗，有著深厚的積累。
華為在全球170多個國家開展了業(yè)務，熟悉當地的合規(guī)要求、商法財稅和本土市場；華為在全球有著3000多家合作伙伴，本地化員工比例不低于75％，可以實現(xiàn)“在本地為本地”，助力企業(yè)海外穩(wěn)健發(fā)展。
另外，今年9月，華為云新開服了印尼和愛爾蘭節(jié)點。截止到現(xiàn)在，華為云在全球有29個區(qū)域、75個可用區(qū)，可以真正做到全球一張網，全網一致性體驗。
今年，華為云與電動車頭部企業(yè)臺鈴、電競顯示器頭部企業(yè)康冠（KTC）實現(xiàn)了全面的跨境合作，不僅通過平臺為這兩家客戶帶來了營收增長，同時也分享了華為出海經驗，為客戶聯(lián)接了豐富的海外資源。通過平臺合作，華為云也聯(lián)合了易點天下和錢海等優(yōu)質的伙伴，幫助跨境賣家做好海外的數字化，這些伙伴也實現(xiàn)了大幅的業(yè)務增長。華為云希望將這些寶貴的出海經驗和基礎設施能力，通過平臺的模式，和廣大跨境賣家及服務商一起，做大做強出海業(yè)務。
新模式：與客戶、伙伴云上共創(chuàng)，共建消費新技術未來
AR／VR帶來的購物體驗技術，讓虛擬世界更加逼真，推動著電商場景的不斷升級；數字人直播升級了營銷手段，提升了用戶體驗，在互動中實現(xiàn)了商業(yè)化變現(xiàn)；數字藏品營銷在電商領域，除了是商品外，也是企業(yè)營銷的重要媒介，可以給到品牌價值賦能。
張修征介紹了華為云在與魔方文娛基于數字藏品方面的合作。雙方在合作中構建了一個數字藏品平臺，賦能IP營銷。上線后很快實現(xiàn)了粉絲增長20倍、日均收入超百萬的業(yè)務突破。
定義新一代的電商產業(yè)能力體系，助力企業(yè)創(chuàng)新增長
會上，華為云正式發(fā)布了“新一代電商產業(yè)能力體系”。張修征介紹，這套體系以用戶為中心，圍繞電商人貨場以及基礎設施架構，能夠幫助客戶開啟智能、產業(yè)、技術三大升級。 而這套體系正是華為云深耕電商行業(yè)，和眾多客戶、伙伴不斷實踐的成果。
在智能升級方面，通過華為云在供應鏈和營銷側所沉淀的7大智能化能力：智能營銷、智能搜索、智能推薦、智能門店、智能預測、智能設計、智能生產，可以幫助到客戶激活用戶增長，優(yōu)化產銷一體化供應鏈。
在產業(yè)升級方面，華為自身積累了一套全球化的經驗，加上在新技術的探索，也構建了7大能力：安全合規(guī)、本地化運營、海外數字營銷、中小企業(yè)出海、XR沉浸式購物、NFT數藏營銷、直播／虛擬數字人。華為云期待與行業(yè)客戶攜手擴展業(yè)務邊界，去突破存量瓶頸，開拓業(yè)務增長空間。
在技術升級方面，華為云重構了更適合電商發(fā)展的新算力架構，以全球一張網、東數西算、綠色低碳等創(chuàng)新技術的實踐，來解決企業(yè)降本增效的根本問題。再通過云原生、大數據、人工智能等行業(yè)領先技術，助力電商企業(yè)的商業(yè)成功。
當前，Top50的電商中已經有90％的客戶，比如唯品會、興盛優(yōu)選、夢餉科技等等。張修征表示，開放、合作的生態(tài)可以更好的推動整個行業(yè)的生產力，華為云與500多家優(yōu)質的生態(tài)伙伴形成了緊密合作，華為云愿意在智能化、數字化、低碳化上進行持續(xù)性投入，與眾多電商零售行業(yè)的企業(yè)一起，腳踏實地，共同實現(xiàn)電商零售行業(yè)的全面創(chuàng)新增長，共建新生態(tài)，再造新想象。
