11月11日，澎湃新聞記者前往中國移動、中國聯(lián)通、中國電信在上海的三家可辦理“攜號轉網(wǎng)”業(yè)務的營業(yè)廳走訪。其中，上海電信泰興路營業(yè)廳和上海移動南京西路營業(yè)廳都設立了專門的攜號轉網(wǎng)咨詢和辦理柜臺，上海聯(lián)通南京西路營業(yè)廳未設單獨的柜臺，但兩個業(yè)務柜臺都接受攜號轉網(wǎng)業(yè)務的咨詢和辦理。
據(jù)上海移動的現(xiàn)場工作人員稱，當天已經(jīng)辦理了7-8個從外網(wǎng)轉入移動的。上海電信的工作人員稱，11日當天大約有40-50個號碼“攜號轉網(wǎng)”轉入電信。上海聯(lián)通的工作人員則未披露具體數(shù)據(jù)，僅稱“總體來說轉入和轉出的用戶量差不多”。
按照上海移動的說法，如果符合攜號轉網(wǎng)條件，用戶當天就可以在移動辦理入網(wǎng)，更換新的SIM卡后，下一個整點時間就可以激活手機正常使用，新套餐下個月即可生效。
“信號不好”成攜號轉網(wǎng)常見動因
11月11日，在上海移動南京西路營業(yè)廳，辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務的工作人員熱情介紹上海移動的“優(yōu)勢”。
“現(xiàn)在各家套餐資費都差不多的，轉網(wǎng)來的主要是他們覺得原來的信號不好。我們投入的資源多，信號覆蓋肯定是非常好的，這是我們的優(yōu)勢�！边@位工作人員說，11日當天已經(jīng)辦理了7-8個從外網(wǎng)轉入移動的。
上海電信泰興路營業(yè)廳，在前臺問詢處也有專門的工作人員負責登記辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。
澎湃新聞記者前往探訪時，剛好有一名老年用戶在辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務，他的理由是原來家里的信號不好，可攜號轉網(wǎng)后就換了電信。
上海電信工作人員介紹，11日當天大約有40-50個攜號轉網(wǎng)轉入電信的，“你轉進來后如果原來就用我們寬帶的話可以綁定，資費有一定優(yōu)惠。上海大部分人還是用我們的寬帶，攜號轉網(wǎng)考慮這種因素也比較多�！�
上海聯(lián)通南京西路營業(yè)廳，規(guī)模比另外兩家運營商在該區(qū)域的營業(yè)廳規(guī)模都要小，也沒有設專門的攜號轉網(wǎng)柜臺，如有需要辦理攜號轉網(wǎng)可按正常業(yè)務排隊取號。
上海聯(lián)通工作人員介紹，無論轉入還是攜出，主要原因都是反映信號不好。其表示，如果有用戶投訴信號不好，聯(lián)通會馬上進行網(wǎng)絡優(yōu)化，“總體來說，我們的轉入和轉出的用戶量差不多�！�
當天，上海聯(lián)通的網(wǎng)絡技術人員也在現(xiàn)場辦公，如有用戶反映網(wǎng)絡信號不好，可現(xiàn)場登記，公司會安排技術人員去現(xiàn)場測試進行網(wǎng)絡優(yōu)化。
“攜號轉網(wǎng)”三步走
11月11日，在探訪現(xiàn)場，澎湃新聞記者也體驗了一下攜號轉網(wǎng)服務。
具體來說，用戶要辦攜號轉網(wǎng)業(yè)務，需先編發(fā)一條短信給目前簽約的運營商，確認是否具備攜號轉網(wǎng)條件。比如，運營商短信回復記者，告知目前并不具備條件，原因有三個。想了解具體原因的話可以再次發(fā)送一個短信查詢，被告知“一號多卡“、“主副卡群組”和“合賬業(yè)務”導致無法辦理攜號轉網(wǎng)。記者需要前往運營商營業(yè)廳處理掉上述業(yè)務，才可以攜出號碼。
目前，“攜號轉網(wǎng)”的具體操作流程也已經(jīng)公布。簡單來說，主要分三步：
1. 確認攜轉資格。編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼，發(fā)送至攜出方——10086（移動）/10001（電信）/10010（聯(lián)通），查詢是否具備攜號轉網(wǎng)資格。不具備條件的，需要辦結相關業(yè)務，才能辦理攜號轉網(wǎng)。符合轉網(wǎng)條件的用戶，前往營業(yè)廳與運營商結清已出賬的電信費用，如有未出賬的約定時間和還款方式。最后，用戶獲得攜出方的授權碼。
2. 向攜入方提交攜入申請。拿到授權碼后，在攜入方申請辦理攜入，選擇攜入方的套餐，更換新的移動電話卡，號碼保持不變。
3. 激活卡號。辦理好攜號轉網(wǎng)后，下一個整點時間就會激活卡號，用戶可以正常通話了，但本月還是使用原運營商的套餐，還是與攜出方之前約定的方式來付費，新套餐下個月開始生效。
目前，三大運營商在上海各開放了一家營業(yè)廳進行“攜號轉網(wǎng)”服務的試運行。三家運營商的營業(yè)廳離得非常近，這方便用戶前往咨詢辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。
攜號轉網(wǎng)試運行全國鋪開
所稱攜號轉網(wǎng)服務，是指在同一本地網(wǎng)范圍內，蜂窩移動通信用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎電信業(yè)務經(jīng)營者，而用戶號碼保持不變的一項服務。
以往消費者要想改用一家電信運營商的服務，必須更換這家運營商特有號段的電話號碼，轉網(wǎng)“成本”較高。如今允許攜號轉網(wǎng)，將極大降低用戶轉換網(wǎng)絡的門檻，運營商們將面臨更為激烈的服務競爭環(huán)境。
11月9日，澎湃新聞記者獲悉，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三家電信運營商在上海已完成“攜號轉網(wǎng)”系統(tǒng)建設改造，11月10日，“攜號轉網(wǎng)”將開啟試運行，為11月底正式提供“攜號轉網(wǎng)”服務做好準備。
根據(jù)之前工信部的安排，攜號轉網(wǎng)工作推進將分為三個階段：9月20日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5個試點�。ㄊ校┩瓿稍囼灒教峁┓⻊�；11月10日至25日，其他26個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）“攜號轉網(wǎng)”服務上線試運行；11月30日前，全國范圍內正式提供服務。
11月11日，工信部印發(fā)《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》。規(guī)定要求，電信業(yè)務經(jīng)營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協(xié)同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業(yè)主體責任，為用戶提供高質量的攜號轉網(wǎng)服務。
