湖北省來鳳縣聯(lián)通公司從人大代表等社會各階層中聘請監(jiān)督員，以此強化行風建設并取得良好效果。
近三年來，來鳳聯(lián)通緊急圍繞“一切為了用戶滿意”的服務宗旨，自覺接受社會監(jiān)督，推動優(yōu)質服務的質量，從地方人大代表、通信行管機關、新聞媒體、工商等部門聘請了10名社會行風建設監(jiān)督員，定期進行座談，針對急需改善的地方制定改善工作計劃，限期落實到位。特別在資費、商業(yè)短信等用戶消費敏感的宣傳上，進行了認真的整改。來鳳聯(lián)通以短信溫馨提示，告訴用戶怎么消費，真正做到了讓用戶消費得明明白白；其次提供語音電話回訪，了解用戶需求，并細則的解答用戶咨詢相關業(yè)務；再次，通過來鳳百姓網(wǎng)和電視臺進行媒體宣傳，使聯(lián)通產(chǎn)品家喻戶曉，人人明白。
據(jù)悉，來鳳聯(lián)通在社會監(jiān)督員的指導下，各大型營業(yè)窗口前臺都有溫馨提示牌，發(fā)送溫馨提示短信10萬多條，發(fā)放業(yè)務宣傳單2萬多份。來鳳聯(lián)通也因此連續(xù)三年在全縣政風行風評比中名列當?shù)赝ㄐ胚\營商前茅。
