近期，江西鐵通宜春分公司積極開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益活動。
該公司公開服務(wù)內(nèi)容，營業(yè)廳將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程和時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督方式、投訴電話等內(nèi)容上墻，按《電信服務(wù)規(guī)范》要求向用戶提供服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，同時(shí)加強(qiáng)客戶服務(wù)，嚴(yán)格按照要求錄單、返單、閉單，將所有工單納入監(jiān)控范圍。此外，全體員工簽訂了保密承諾書，落實(shí)用戶信息保護(hù)要求。
