常德鐵通客服中心組織客服培訓(xùn)，城區(qū)所有客服人員和縣城經(jīng)營部客服領(lǐng)班參加培訓(xùn)。本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容為計(jì)費(fèi)方面的知識，授課老師為分公司計(jì)費(fèi)中心的工作人員。
為加強(qiáng)本次培訓(xùn)效果，客服中心特地在培訓(xùn)地點(diǎn)牽了一根計(jì)費(fèi)網(wǎng)線，授課老師采用PPT的方式對綜合營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的講解和演示，同時還重點(diǎn)講解了客服人員在工作中經(jīng)常出錯的地方和弄不懂的問題、操作等內(nèi)容。本次培訓(xùn)對新進(jìn)的客服人員來說是一次全面的計(jì)費(fèi)知識培訓(xùn)，同時也提升了其他客服人員的業(yè)務(wù)水平。
