為深入開展“服務在我心中”營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，日前，興安盟分公司舉辦了以“客戶滿意百分百 我們努力百分百”為主題的營業(yè)廳專題服務知識競賽活動。
本次競賽活動分理論考試、實踐操作兩個部分，各占50分。管內(nèi)13名營業(yè)員參加了此次競賽活動，活動共產(chǎn)生一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、鼓勵獎7名。公司總經(jīng)理、主管市場副總經(jīng)理及各部門負責人參加了實踐操作競賽的評定，競賽結束后，分公司領導分別就此次競賽活動、“服務在我心中”總體活動開展情況給予好評，對營業(yè)人員在服務方面的提升給予肯定，強調(diào)了營業(yè)廳作為公司窗口服務部門在公司經(jīng)營中的重要性，要求市場部門要對營業(yè)人員進行系統(tǒng)培訓，不斷提高營業(yè)廳整體服務水平，鼓勵營業(yè)人員在工作中要取得更大的成績。
此次競賽，參賽的營業(yè)員不僅從主管人員在實踐操作現(xiàn)場點評中了解了自己在服務工作中的不足，明確了改進的方向，而且為分公司拓寬了員工培訓的新渠道，進一步提高了營業(yè)人員之間的凝聚力和工作積極性。
