為做好號碼攜帶實驗階段性總結(jié)工作，客觀分析實驗結(jié)果和成因，為工業(yè)和信息化部下一階段科學(xué)決策號碼攜帶實驗打下良好基礎(chǔ)。5月23日至25日，海南省通信管理局組成調(diào)研組，由局長薛良燕帶隊深入海口、三亞、瓊海等市縣就號碼攜帶實驗進行調(diào)研。
從調(diào)研情況來看，目前海南號碼攜帶工作總體規(guī)范，各電信企業(yè)均能按照號碼攜帶相關(guān)管理制度及工作流程辦理號碼攜帶業(yè)務(wù)。消費者對號碼攜帶業(yè)務(wù)總體滿意度較高，號碼攜帶業(yè)務(wù)的申訴也相對減少。
但號碼攜帶實驗仍存在行業(yè)短信無法自動攜轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)辦理流程仍需進一步簡化，企業(yè)的市場競爭行為仍需進一步規(guī)范等問題。
針對存在的問題，海南省通信管理局局長薛良燕要求各電信企業(yè)對號碼攜帶實驗要有正確的認識，要從技術(shù)上加強規(guī)范，從管理上加大力度，盡量避免人為因素對實驗造成的影響；要采取有效措施切實提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶感知，讓號碼攜帶業(yè)務(wù)真正為消費者帶來好處。據(jù)了解，省通信管理局會根據(jù)實驗情況，結(jié)合本次調(diào)研成果，于6月份形成海南省號碼攜帶實驗報告上報工業(yè)和信息化部。
