KDDI于2003年8月25日宣稱，面對因特網(wǎng)用戶實施的“關于寬帶的調(diào)查”結果表明，日本約7成ADSL線路用戶希望改用光纖上網(wǎng)。包括窄帶、ADSL以及有線電視上網(wǎng)用戶在內(nèi)上述比率為6成還要多。其中絕大部分表示“希望改用接入速度更快的方式”，表明FTTH受到廣泛歡迎。
該項調(diào)查是以10多歲到40多歲的窄帶、ADSL、有線電視以及光纖用戶各100名合計400名為對象于7月28日到31日通過Web實施的。據(jù)該調(diào)查結果顯示，包括窄帶、ADSL以及有線電視上網(wǎng)用戶在內(nèi)，占總用戶的66％的用戶希望引進光纖。按不同線路方式分析，ADSL用戶占了68％，其中4％已經(jīng)有引進計劃。另外72％的窄帶用戶和57％的有線電視用戶希望引進光纖。
另外經(jīng)尋問在引進光纖以后使用方式將會發(fā)生什么變化，結果占總數(shù)的42％回答者回答“上網(wǎng)時間將增加”，38.3％回答“將欣賞更多的信息內(nèi)容”。在窄帶用戶方面，在引進永久接入的光纖以后，55％回答“將增加上網(wǎng)時間”，50％回答“使用時可以無須顧忌費用”。
對于使用因特網(wǎng)的方式的調(diào)查結果顯示，96.5％為電子郵件，82.8％為網(wǎng)上沖浪，使用目的與線路無關而且?guī)缀鯖]有什么差異。不過在影像及音樂下載和在線游戲領域寬帶用戶所占的比率較高。此外，在ADSL用戶中正在使用IP電話的比率達到20％，比其它線路的利用率（0～3％）高。
對于今后光纖通信將使用哪些服務的提問，答案除了電子郵件和網(wǎng)上沖浪以外，還包括電影的音樂下載、多信道電視廣播（Multi-Channel Broadcasting）以及在線游戲。
另一方面，對于ISP提供的“信息內(nèi)容”，占總數(shù)的63.0％的回答者回答“沒有利用”。另外還有22.5％的用戶表示不滿“沒有可以利用的信息內(nèi)容”。 29％的光纖用戶和23％的有線電視用戶回答“沒有可以利用的信息內(nèi)容”，雖然“使用光纖上網(wǎng)能夠享受大容量信息內(nèi)容”，但是實際上由于信息內(nèi)容本身還不太多，因此有線電視和光纖通信用戶不會對此抱有很大期待并且滿意度較低。
除此之外，目前在選擇ISP時最為重視的因素中，居第1位的是“使用費”，占了37.5％；居第2位的是“通信速度”，占了16.3％。按不同線路分析， 53.0％的ADSL用戶選擇了“使用費”，表明用戶對最近實施的低價格競爭進行了詳細的比較。
