摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)也發(fā)生了重大改變，不同行業(yè)、企業(yè)相互間的競爭也愈發(fā)激烈，這就對企業(yè)人力資源管理提出了更高的要求。企業(yè)要想在信息化環(huán)境中獲得長久的發(fā)展，就必須要不斷提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，特別是要圍繞員工崗位勝任力開展各種針對性的培訓(xùn)，并結(jié)合自身的實際情況，構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，促使企業(yè)的核心競爭力得以不斷提升，從而確保自身能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：信息化環(huán)境；企業(yè)培訓(xùn)；體系構(gòu)建
互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來導(dǎo)致傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)被迫重塑。信息技術(shù)不僅改變了傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)的固有存在形式，而且改變了實體企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、市場效益、市場結(jié)構(gòu)，進(jìn)而對實體經(jīng)濟(jì)的迭代延伸產(chǎn)生了深刻的影響。在信息化環(huán)境中，整體社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，從以往實體經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的工業(yè)時代逐漸向虛擬經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的信息時代進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而在這一重大社會經(jīng)濟(jì)變革的浪潮中，實體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合這種新業(yè)態(tài)當(dāng)中的企業(yè)人力資源管理也急需大膽創(chuàng)新改革。作為人力資源管理當(dāng)中重要的組成部分，企業(yè)培訓(xùn)在此次變革中受到深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等都需要做出重大改變，在信息化環(huán)境中構(gòu)建出適合企業(yè)發(fā)展的人才培訓(xùn)體系。
一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀
絕大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)和管理大體分為新員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)與提升培訓(xùn)三個階段，培訓(xùn)方式以集中講授為主，遠(yuǎn)程培訓(xùn)為輔。這種培訓(xùn)模式已將不能較好地滿足信息化環(huán)境中企業(yè)快速發(fā)展的實際需求。第一，每次能夠集中在一起參與正規(guī)培訓(xùn)的員工數(shù)量相對較少，而隨著企業(yè)快速發(fā)展，員工數(shù)量不斷增加，要想全面提高企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能水平，顯然是一件非常有難度的事。第二，當(dāng)前市場競爭激烈，企業(yè)員工基本上都是一崗一人，由于經(jīng)營壓力等影響，企業(yè)基層管理人員對于員工脫崗培訓(xùn)并不是非常支持，從而形成了嚴(yán)重的工學(xué)矛盾。第三，不少企業(yè)，特別是國有企業(yè)，不僅生產(chǎn)區(qū)域較為分散，面廣線長，目前企業(yè)培訓(xùn)包括傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)（線下培訓(xùn)）和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（線上培訓(xùn)），目前，不少企業(yè)還是以面授培訓(xùn)模式為主，將員工集中起來培訓(xùn)對交通安全增加一定的隱患。從某種程度上來說，現(xiàn)有的企業(yè)員工培訓(xùn)管理已然不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)快速發(fā)展的實際需要，迫切需要在培訓(xùn)技術(shù)手段和管理方法上進(jìn)行改革創(chuàng)新，以此來彌補(bǔ)培訓(xùn)管理工作中的不足之處。
二、信息化環(huán)境中企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在問題
（一）缺乏系統(tǒng)完善的人力資源培訓(xùn)計劃
現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的持續(xù)快速發(fā)展，意味著現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部員工培訓(xùn)是一項復(fù)雜且需要長期持續(xù)的工作，但是不少企業(yè)對此都有著錯誤的理解，想當(dāng)然地認(rèn)為員工培訓(xùn)只是一項短期的學(xué)習(xí)任務(wù)，每年組織一到兩次的員工培訓(xùn)即可，這種缺乏整體規(guī)劃的培訓(xùn)會導(dǎo)致企業(yè)對自身的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃不足，企業(yè)培訓(xùn)不僅沒有達(dá)到預(yù)期的理想效果，反而是白白浪費了企業(yè)大量的人力物力。另外很多企業(yè)的培訓(xùn)工作都是采用自上而下的方式來推進(jìn)的，每一級的學(xué)習(xí)任務(wù)都是由上一級負(fù)責(zé)布置或下達(dá)的，這就致使整體企業(yè)的培訓(xùn)計劃很難形成一個科學(xué)、系統(tǒng)的流程，甚至企業(yè)培訓(xùn)成為一種形式工程，嚴(yán)重影響到培訓(xùn)工作的實際成效。
（二）培訓(xùn)和開發(fā)缺乏針對性
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，現(xiàn)代化信息技術(shù)越來越多地應(yīng)用到企業(yè)的各個工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，而企業(yè)在對內(nèi)部員工實施培訓(xùn)前，部分企業(yè)卻對員工的現(xiàn)代化信息技術(shù)的實際操作技能有所忽視，從而致使企業(yè)的人力資源培訓(xùn)存在一定的盲目性。一方面，企業(yè)開發(fā)的培訓(xùn)項目和課程內(nèi)容與受訓(xùn)對象的實際需求并不相符，員工在未來的工作中遇到一些現(xiàn)代化信息技術(shù)問題，不能采取科學(xué)、有效的方法和措施及時加以解決；另一方面，不同崗位員工由于工作特點不同，需要采用針對性的培訓(xùn)方法和手段，否則培訓(xùn)課程缺乏應(yīng)有的專業(yè)性，就不能為員工提供正確合理的工作指導(dǎo)，無法充分發(fā)揮出企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)有的價值。
（三）培訓(xùn)成效反饋不夠及時
一套科學(xué)完善的培訓(xùn)體系勢必會與企業(yè)自身的長期發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略以及培訓(xùn)需求有著一定的關(guān)聯(lián)性，但是在現(xiàn)代信息化環(huán)境中，一些企業(yè)并不重視培訓(xùn)反饋，不能及時接收到培訓(xùn)過程和培訓(xùn)結(jié)果的反饋，從而影響到企業(yè)重大戰(zhàn)略決策的制定。對此，企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)的過程中，應(yīng)加強(qiáng)有效監(jiān)督，對培訓(xùn)結(jié)果及時進(jìn)行反饋，這樣才能防止企業(yè)培訓(xùn)流于形式，真正發(fā)揮出企業(yè)培訓(xùn)的實際作用和價值。
（四）確定合理有效的企業(yè)培訓(xùn)激勵機(jī)制
盡管互聯(lián)網(wǎng)信息時代已經(jīng)來臨，但國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前還屬于一種新興產(chǎn)業(yè)，這類企業(yè)的發(fā)展也還不夠成熟，大部分內(nèi)部員工都較為年輕，并不能全面正確地認(rèn)識到參加企業(yè)培訓(xùn)對自身所具有的重要意義，往往在培訓(xùn)過程中存在消極懈怠情緒，甚至?xí)颖芘嘤?xùn)，企業(yè)對此就需要針對內(nèi)部員工培訓(xùn)，建立科學(xué)有效的培訓(xùn)獎勵機(jī)制，將員工的培訓(xùn)考核情況與其升職晉級、個人薪資獎金掛鉤，以此來調(diào)動員工參與培訓(xùn)的自主性和積極性。
三、線上培訓(xùn)的優(yōu)點分析
（一）彌補(bǔ)了面授培訓(xùn)模式的不足
通過上述問題的分析可以看出，面授培訓(xùn)模式最大的瓶頸在于培訓(xùn)內(nèi)容的選擇以及時間、空間方面的限制。而在信息化環(huán)境中，借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代化信息技術(shù)開展線上培訓(xùn)，可以讓線下培訓(xùn)的各種短板和不足得到有效彌補(bǔ)，為提高企業(yè)培訓(xùn)效果、改善和優(yōu)化培訓(xùn)管理提供了更多切實可行的方案。線上培訓(xùn)也就是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主張采用現(xiàn)代化信息技術(shù)來開展培訓(xùn)教育，而在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中充斥著大量的信息數(shù)據(jù)資源，由此形成一個高度集成的綜合性資源庫。合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信開展線上培訓(xùn)，很好地解決了一些企業(yè)或單位人員分散、難以集中的問題。參訓(xùn)人員可以打破時空的限制，隨時隨地地選擇對自身有益的線上教育課程，自主安排培訓(xùn)計劃。長期來看，線上培訓(xùn)可以大大節(jié)省企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費的支出，特別是針對基礎(chǔ)理論知識類的培訓(xùn)，能夠?qū)⑦@種培訓(xùn)模式的優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來。而員工可以自主選擇培訓(xùn)知識，而這種個體差異化培訓(xùn)也讓培訓(xùn)效果切實得以提高。
（二）有利于培訓(xùn)質(zhì)量的改善與提升
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，發(fā)揮群眾力量，將每位員工分享出來的知識和經(jīng)驗制作成教程，并發(fā)布到線上，以供他人閱讀學(xué)習(xí)；參與線上培訓(xùn)的員工在進(jìn)修課程學(xué)習(xí)后，可指出其中的紕漏，提出自己的看法和建議。從而形成互教互學(xué)的良好機(jī)制，從員工精心設(shè)計課程到線上反饋再到課程改進(jìn)，形成課程質(zhì)量提升機(jī)制，最大限度地強(qiáng)化線上培訓(xùn)的教學(xué)互動性。
（三）有利于構(gòu)建科學(xué)完善的企業(yè)培訓(xùn)體系
員工線上培訓(xùn)的學(xué)時與考試成績等資料都會被企業(yè)線上培訓(xùn)系統(tǒng)自動記錄下來，并結(jié)合線下培訓(xùn)的手工記錄，形成完整的一套員工培訓(xùn)記錄，同時記錄中還包括各種培訓(xùn)資料、培訓(xùn)反饋和評分等。線上培訓(xùn)借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)對“員工”和“培訓(xùn)”的雙重管理，不僅為培訓(xùn)管理人員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和打印報表提供了便利性，同時大量的信息數(shù)據(jù)也為培訓(xùn)決策的制定提供了更加充分的依據(jù)。
（四）可以為企業(yè)崗位培訓(xùn)提供更好的解決方案
不同員工在線上培訓(xùn)系統(tǒng)上發(fā)布基于所在崗位的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，在各種信息資料較為充足的情況下，一些相互關(guān)聯(lián)或相同領(lǐng)域的知識就能夠串聯(lián)起來，從而形成系統(tǒng)的知識，根據(jù)知識層次、必要性和重要程度依次排列，成為不同崗位的“線上教材”。培訓(xùn)管理部門在新員工入職后，可以規(guī)定其在一定的時間內(nèi)完成線上培訓(xùn)和培訓(xùn)考核，從而為構(gòu)建企業(yè)崗位培訓(xùn)體系、為員工快速適應(yīng)新崗位提供更好的解決方案，對于員工快速適應(yīng)崗位、提高工作效率和安全生產(chǎn)都具有積極的推動作用。
（五）有利于知識積累和知識結(jié)構(gòu)升級
傳統(tǒng)培訓(xùn)模式大多采用的都是紙質(zhì)資料，即便有電子版資料也比較零散，并不利于查閱和存放。因此在企業(yè)不同層級的培訓(xùn)中，經(jīng)常會看到往年接受過培訓(xùn)的一些“熟面孔”，員工在培訓(xùn)結(jié)束后，若不能對所學(xué)知識點定期“復(fù)習(xí)”，就容易忘記培訓(xùn)中所學(xué)的知識；而在新員工加入后，又需要重復(fù)培訓(xùn)。這就導(dǎo)致員工將大量的時間、精力投入在這些基礎(chǔ)知識的重復(fù)培訓(xùn)上，由于缺乏知識沉淀，知識結(jié)構(gòu)就無法升級。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)能夠很好地解決這一問題，針對那些員工必須掌握且簡單易懂的基礎(chǔ)知識，可以將其設(shè)置成“必修課”，采用線上自學(xué)的方式，但要求員工必須通過線上考試。員工基礎(chǔ)知識的實際需求得到滿足后，知識結(jié)構(gòu)才有可能逐漸升級。
四、信息化環(huán)境中構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的優(yōu)化策略
（一）以全新的管理理念構(gòu)建動態(tài)化課程體系
互聯(lián)網(wǎng)信息時代的多元化和綜合化需求，促使企業(yè)不得不從以往靜態(tài)、單項性的人才培養(yǎng)方式逐漸向開放的、動態(tài)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程等人才培養(yǎng)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化。企業(yè)可利用各種碎片化的時間，為企業(yè)構(gòu)建較為松散的課程培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)過程中將企業(yè)員工的自主學(xué)習(xí)能力充分激發(fā)出來，通過現(xiàn)代化的管理理念和先進(jìn)的培訓(xùn)方式來實施人才培養(yǎng)，幫助員工盡可能獲取足夠多有用的知識。在構(gòu)建實體經(jīng)濟(jì)深度融合互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程體系的過程中，企業(yè)可嘗試增設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷、心理健康教育、大數(shù)據(jù)分析以及創(chuàng)新思維訓(xùn)練等各種開放式培訓(xùn)課程。人力資源管理部門應(yīng)結(jié)合企業(yè)內(nèi)部員工專業(yè)的理論知識、操作技能以及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新管理理念，根據(jù)不同員工、崗位的個性化需求，嘗試增設(shè)與企業(yè)崗位、員工密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)課程。企業(yè)依托專業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)管理思維與技能，在企業(yè)內(nèi)部開設(shè)各種創(chuàng)新實踐平臺，加大對企業(yè)員工業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新意識方面的培養(yǎng)力度，鼓勵和引導(dǎo)員工積極參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、新產(chǎn)品開發(fā)等活動當(dāng)中。在持續(xù)實踐過程中進(jìn)一步提高培訓(xùn)的實效性，有效激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動力，引導(dǎo)其養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。企業(yè)積極構(gòu)建動態(tài)化課程培訓(xùn)體系，既是現(xiàn)代化信息時代社會發(fā)展的實際需求，同時也是企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)計劃的內(nèi)在驅(qū)動力。實體經(jīng)濟(jì)在信息化環(huán)境中與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)融合發(fā)展，將以往企業(yè)傳統(tǒng)的靜態(tài)化培訓(xùn)體系完全打破，為企業(yè)的人才培養(yǎng)構(gòu)建出更為科學(xué)、動態(tài)化的培訓(xùn)體系，這也正是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作者必須具有的創(chuàng)新思維與理念。
（二）加快網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的實施，加強(qiáng)實體融合新模式
企業(yè)在信息化環(huán)境中要求全體員工共同參與內(nèi)部培訓(xùn)體系的創(chuàng)造和開發(fā)工作，從而確保網(wǎng)絡(luò)資源切實得以共享。在相互分享學(xué)習(xí)體會的過程中，培訓(xùn)師要對受訓(xùn)人員的創(chuàng)新實踐、操作執(zhí)行以及評估等做出全過程評估，并從傳統(tǒng)的權(quán)威培訓(xùn)模式向共同探討新知識的培訓(xùn)模式逐漸轉(zhuǎn)變。信息化環(huán)境中，權(quán)威式培訓(xùn)模式顯然已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的實際發(fā)展需要，而要想強(qiáng)調(diào)員工的主體性，并必須對培訓(xùn)模式進(jìn)行創(chuàng)新變革，充分利用網(wǎng)絡(luò)載體，突出員工在培訓(xùn)中的主體地位，以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的形式確保新培訓(xùn)模式的實施。積極開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動，讓參與培訓(xùn)課程的員工在相互交流的過程中，獲取先進(jìn)的工作理念、掌握新技能。對此，培訓(xùn)師要在網(wǎng)絡(luò)交互中正確使用各種網(wǎng)絡(luò)軟件，積極引導(dǎo)員工參與企業(yè)人才培訓(xùn)方案的設(shè)計工作，并以主體身份積極參與整個培訓(xùn)過程。在創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)上以合理規(guī)范的操作實踐，確保員工能夠?qū)W習(xí)和掌握各種理論知識和專業(yè)技能。培訓(xùn)師要正確引導(dǎo)員工參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和培訓(xùn)方式，通過翻轉(zhuǎn)課堂的形式確保企業(yè)培訓(xùn)活動的順利推進(jìn)。
（三）采用分層培養(yǎng)的課程模塊，構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)新體系
企業(yè)為了提高員工基本素質(zhì)，需開展基礎(chǔ)性培訓(xùn)課程模塊，并利用企業(yè)線上培訓(xùn)平臺和互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺，鼓勵企業(yè)員工利用各自碎片化的時間來參與微課學(xué)習(xí)，并通過網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)測評等多種方式對員工的實際學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗，幫助和引導(dǎo)內(nèi)部員工逐漸養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時，企業(yè)結(jié)合自身的切實需要，對員工實施分層分類培養(yǎng)，既要加大對員工基本素質(zhì)方面的培養(yǎng)力度，同時還要確保員工專業(yè)素養(yǎng)技能的進(jìn)一步提升。對于專業(yè)技術(shù)崗位，企業(yè)應(yīng)將崗位素質(zhì)培訓(xùn)課程納入人才培養(yǎng)體系，積極開發(fā)適合微平臺傳播的企業(yè)培訓(xùn)教材，幫助企業(yè)切實解決人力、營銷、財務(wù)等諸多方面的難點問題，并將一些成功的培訓(xùn)方案制作成微案例和微視頻，放在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺上，以便廣大員工相互學(xué)習(xí)分享。利用網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)和創(chuàng)設(shè)培訓(xùn)課程，并在人才培養(yǎng)過程中突出員工的層次性，不斷提高優(yōu)秀員工的綜合能力，激發(fā)落后員工自身的潛力，開展形式多樣的人才分層培訓(xùn)。同時企業(yè)要結(jié)合自身情況，通過線上培訓(xùn)結(jié)合線下培訓(xùn)的方式，對員工進(jìn)行創(chuàng)新思維培養(yǎng)，將高端專業(yè)的培訓(xùn)公司引入企業(yè)內(nèi)部，對員工實施專業(yè)化培訓(xùn)，使具有創(chuàng)新思維的員工逐漸成長為企業(yè)的創(chuàng)新團(tuán)隊骨干。
（四）加強(qiáng)課程質(zhì)量管控，培養(yǎng)富有競爭力的優(yōu)秀人才
企業(yè)在信息化環(huán)境中開展內(nèi)部培訓(xùn)，必須要構(gòu)建科學(xué)多樣化的質(zhì)量評價體系和監(jiān)督管理機(jī)制，對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程質(zhì)量不斷進(jìn)行優(yōu)化，從體系測評、監(jiān)控系統(tǒng)以及人員考核等不同方面加強(qiáng)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)督管理，針對企業(yè)員工的培訓(xùn)活動，由高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，以此便于企業(yè)高層更加及時、全面地了解企業(yè)培訓(xùn)課程的實際運行狀況，并確保培訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)開設(shè)更多質(zhì)量監(jiān)督渠道，通過新開發(fā)出來的網(wǎng)絡(luò)測評模塊，對員工創(chuàng)新思維、身心健康以及綜合素質(zhì)等培訓(xùn)情況做出科學(xué)系統(tǒng)的評價。同時企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)積極引入先進(jìn)的第三方測評系統(tǒng)，以此為基礎(chǔ)來科學(xué)評價企業(yè)的培訓(xùn)課程開發(fā)質(zhì)量以及教授效果，并在培訓(xùn)評價體系中納入員工的培訓(xùn)體驗感以及對方法技能的實際運用情況等。企業(yè)還應(yīng)注重對培訓(xùn)過程和培訓(xùn)結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，充分考慮到企業(yè)員工的多元性和復(fù)雜性特點，通過定向數(shù)據(jù)測評等方式，不斷提高企業(yè)員工自身的競爭力，讓員工的知識儲備變得更加豐富，從而加速企業(yè)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提升。
作者單位：宋宇紅 江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參 考 文 獻(xiàn)
[1]王璐，陳鑫.信息化環(huán)境下企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建[J].商場現(xiàn)代化， 2019（22）：119-120.
[2]李艷紅. 信息化背景下企業(yè)員工培訓(xùn)體系探討[J]. 經(jīng)營者， 2020，34（19）：219，222.
宋宇紅（1974.10-），女，漢族，湖南寧鄉(xiāng)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，助理研究員，研究方向：繼續(xù)教育、成人教育、社區(qū)教育與企業(yè)培訓(xùn)等。
