摘要：本文將從信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理主要特征與基本標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，對(duì)其具體內(nèi)容、整個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析和探究，希望為相關(guān)人員提供一些幫助和建議，更好地對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；信息系統(tǒng)；系統(tǒng)項(xiàng)目
引言：
從信息時(shí)代長(zhǎng)期的發(fā)展來(lái)看，信息系統(tǒng)在信息化進(jìn)程中的地位和作用十分突出，人們對(duì)于信息系統(tǒng)有了更高的認(rèn)識(shí)，并且得到了信息系統(tǒng)建設(shè)方面的大量知識(shí)，然而，其建設(shè)成功率卻始終難以提高，因此，開(kāi)展管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的研究具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
一、信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理主要特征
所謂信息系統(tǒng)項(xiàng)目，指的是正在建設(shè)或者開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，不但擁有常規(guī)項(xiàng)目的各種特征，而且自身也具備一些獨(dú)有的特征，大體表現(xiàn)為以下三點(diǎn)。首先，在項(xiàng)目成果方面，項(xiàng)目管理的環(huán)境更為復(fù)雜，并且會(huì)在很大程度上受到環(huán)境的影響。由于信息系統(tǒng)并非孤立的一個(gè)對(duì)象，信息系統(tǒng)必須結(jié)合相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程并符合特定業(yè)務(wù)要求，但是業(yè)務(wù)流程所處環(huán)境十分復(fù)雜，且業(yè)務(wù)要求也較為繁瑣、復(fù)雜，這導(dǎo)致信息系統(tǒng)呈現(xiàn)出雙重復(fù)雜性，與此同時(shí)，其復(fù)雜性會(huì)對(duì)自身有效性產(chǎn)生影響，嚴(yán)重時(shí)會(huì)讓信息系統(tǒng)無(wú)效。
其次，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目與當(dāng)前信息技術(shù)聯(lián)系密切。近年來(lái)，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，雖然提供給信息系統(tǒng)的項(xiàng)目所需工具，讓信息系統(tǒng)能力大大提高，但是信息系統(tǒng)在項(xiàng)目管理方面也進(jìn)入更復(fù)雜的環(huán)境，這個(gè)技術(shù)環(huán)境對(duì)于駕馭、選擇信息技術(shù)的能力有較高要求，并逐漸變成對(duì)信息系統(tǒng)的重要項(xiàng)目管理因素。
最后，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目使得信息系統(tǒng)降低了可預(yù)覽性，并且對(duì)質(zhì)量有了更加嚴(yán)格的要求。和其他類型工程項(xiàng)目、非工程項(xiàng)目都有一定差異，信息系統(tǒng)建設(shè)通常無(wú)法在實(shí)施以前明確描述信息系統(tǒng)，包括其性能、功能、結(jié)構(gòu)等，需要通過(guò)項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程來(lái)逐漸定型與明確，這便降低了可預(yù)覽性，并且項(xiàng)目工作人員無(wú)法在項(xiàng)目實(shí)施前做到心中有數(shù)，業(yè)務(wù)運(yùn)作和信息系統(tǒng)又存在密切的關(guān)系，這使得業(yè)務(wù)運(yùn)作有可能出現(xiàn)停頓、混亂的情況，因此會(huì)對(duì)其質(zhì)量有嚴(yán)格的要求。這樣的矛盾便是信息系統(tǒng)的項(xiàng)目與其他類型的項(xiàng)目間主要區(qū)別，也是其明顯特征。
二、信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理基本標(biāo)準(zhǔn)
按照美國(guó)Gartner公司對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)，北美有百分之60以上信息系統(tǒng)項(xiàng)目是失敗的，而根據(jù)我國(guó)權(quán)威部門對(duì)信息系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)百分之70以上信息系統(tǒng)項(xiàng)目是失敗的。
（一）項(xiàng)目管理的失敗標(biāo)準(zhǔn)
客觀來(lái)說(shuō)，若信息系統(tǒng)的項(xiàng)目未能達(dá)到系統(tǒng)所有者、使用者既定目標(biāo)與預(yù)期，那么此信息系統(tǒng)便是失敗的。若出現(xiàn)以下現(xiàn)象，則認(rèn)定信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理失敗。第一，信息系統(tǒng)進(jìn)入到開(kāi)發(fā)階段，但是完成前將該信息系統(tǒng)放棄。第二，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成，但是沒(méi)有得到使用。第三，信息系統(tǒng)未得到設(shè)計(jì)時(shí)的開(kāi)發(fā)，規(guī)模有所縮小導(dǎo)致不能發(fā)揮設(shè)計(jì)時(shí)的一些功能。若可以讓計(jì)劃外資源增加，讓失敗信息系統(tǒng)被挽救，那么失敗程度會(huì)有所減少。在衡量項(xiàng)目是否失敗時(shí)還應(yīng)參照規(guī)格、預(yù)算、時(shí)間等內(nèi)容，即使一些成功項(xiàng)目也會(huì)有超出預(yù)算、延期等情況出現(xiàn)[1]。
�。ǘ╉�(xiàng)目管理的成功標(biāo)準(zhǔn)
在信息系統(tǒng)的項(xiàng)目是否成功方面，由于人們的解決問(wèn)題方法、決策風(fēng)格等有所不同，使其認(rèn)定的成功標(biāo)準(zhǔn)也有一定差異。有時(shí)一個(gè)信息系統(tǒng)雖然得到定量指向用戶的較高評(píng)價(jià)，但是其可能會(huì)被重視總體印象與感受的用戶所否定。即使研究人員沒(méi)有統(tǒng)一的衡量信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，人們也總結(jié)出五個(gè)重要方面，分別是財(cái)務(wù)清償、得到的系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)正面態(tài)度、用戶的系統(tǒng)滿意度、系統(tǒng)使用水平。
三、信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理具體內(nèi)容
整體來(lái)看，在信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理中，主要有以下管理內(nèi)容，分別是整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、知識(shí)管理等，每個(gè)內(nèi)容都不可或缺，其中整體管理與溝通管理最為重要。整體管理包括變更控制、計(jì)劃編制以及計(jì)劃實(shí)施等環(huán)節(jié)構(gòu)成，屬于綜合控制與調(diào)整不同項(xiàng)目要素的工作，通過(guò)全面結(jié)合不同的目標(biāo)、資源、過(guò)程和階段，做好項(xiàng)目管理的工作，從這里我們不難發(fā)現(xiàn)，良好的項(xiàng)目管理要從整體管理做起。與此同時(shí)，溝通信息也是整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不能忽視的一個(gè)管理內(nèi)容，應(yīng)定期協(xié)調(diào)項(xiàng)目中的成員、領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員之間的關(guān)系，促進(jìn)彼此在工作中的溝通，這樣才能夠?yàn)轫?xiàng)目的順利完成奠定基礎(chǔ)[2]。
四、信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理整個(gè)過(guò)程
在管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)，通常會(huì)關(guān)系到信息系的建設(shè)過(guò)程、生命周期等，具體過(guò)程包括規(guī)劃期、分析期、設(shè)計(jì)期、構(gòu)建期、測(cè)試計(jì)劃期、準(zhǔn)備期、推出計(jì)劃期、實(shí)現(xiàn)期等。從根本上看，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理問(wèn)題主要是怎樣根據(jù)選取的研究方式開(kāi)展行之有效的控制、組織與計(jì)劃。
結(jié)語(yǔ)：
總而言之，開(kāi)展信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理有關(guān)研究具有十分重要的意義。相關(guān)人員應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理主要特征與基本標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)全面了解，明確項(xiàng)目管理的失敗標(biāo)準(zhǔn)和成功標(biāo)準(zhǔn)，掌握項(xiàng)目管理具體內(nèi)容，能夠全面把握項(xiàng)目管理整個(gè)過(guò)程，從而為信息系統(tǒng)的建設(shè)工作與項(xiàng)目管理工作提供積極、有益的指導(dǎo)。
作者簡(jiǎn)介：袁超（1987.08.28），男，籍貫：漢族，職稱和學(xué)歷：無(wú)職稱，本科，研究方向或?qū)I(yè)：計(jì)算機(jī)控制技術(shù)。
