一位顧客到商店去買雨傘，店員說(shuō)：＂對(duì)不起，沒(méi)有。＂

顧客失望地離去后，老板對(duì)店員說(shuō)： ＂不能對(duì)顧客說(shuō)沒(méi)有，你應(yīng)該向顧客推薦其他同

類商品。 例如，你可以這樣說(shuō)：對(duì)不起，沒(méi)有雨傘，但我們這里有雨衣。＂

過(guò)了一會(huì)，又來(lái)了一位顧客，問(wèn)：＂您這里有衛(wèi)生紙嗎？＂

這個(gè)店員回答道：＂對(duì)不起，沒(méi)有衛(wèi)生紙，但我們這里有砂紙！＂